Jeg prøver lige at høre her. Jeg blev kontaktet af en veninde da hendes søn, efter at have nulstillet sin pc pludselig er kommet ud for, at hver tastatur eller keyboard fungerer. De har prøvet delene på en anden maskine og fået bekræftet, at de virker fint. De har prøvet at bruge alle portene på pc'en (det er USB begge dele er tilsluttet med) De har prøvet med andre mus og tastaturer på maskinen. De virker heller ikke. Selvfølgelig er der en fejlmargin, når en 12 årig gør den slags hurtigt og uden at læse tingene igennem. Jeg ved ikke rigtig mere end ovensstående og har lidt svært med at komme med forslag til, hvad der kan gøres. Jeg håber på input herfra. På forhånd tak for svar. :)
--

#1
Selas
Junior Supporter
24-05-2019 00:16

Rapporter til Admin

Det lyder som om den låser inde i windows, har de prøvet at tvangs lukke computeren og starte den igen? Prøve i fejltilstand Geninstallere windows. Fixe hardware fejl, umiddelbart kan det være RAM, HDD/SSD eller bundkort mm. Det kan være jeg kommer i tanke om mere.
--
Jeg bor i 2680 Solrød Strand og arbejder lige ved Vesterport st. I am a signature virus, please copy me to your own sig to help me spread.

#2
Slettetbruger21
Guru
24-05-2019 00:16

Rapporter til Admin

MOB driveren fra producenten er sikkert ikke installeret og deraf er USB driveren ikke installeret.
--
Slettet jfr GDPR
--

Sidst redigeret 24-05-2019 00:17

#3
Lng
Superbruger
24-05-2019 01:17

Rapporter til Admin

Tusind tak for svar. Men hvordan får man installeret noget, hvis hverken keyboard eller mus virker?
--

#4
Selas
Junior Supporter
24-05-2019 08:42

Rapporter til Admin

#3, USB driverne bør altså være installeret med windows, med mindre det er en speciel usb controller der sidder i enheden, men ja det sker, ellers må man håbe der sidder en PS/2 port i bundkortet og man har et tastetur også og er god til genvejstaster, eller at man få det til at virke via fejltilstand. Mit første tip var på formodning af at det er en fejl i windows, hvis keyboard heller ikke virker i BIOS eller under en windows install, så må du fixe hardware issue hvad end det må være desværre..
--
Jeg bor i 2680 Solrød Strand og arbejder lige ved Vesterport st. I am a signature virus, please copy me to your own sig to help me spread.
--

Sidst redigeret 24-05-2019 08:49

#5
Lng
Superbruger
24-05-2019 15:07

Rapporter til Admin

#4 Tak for input igen. Jeg undersøger lige nærmere. :)
--