Normalt hader jeg denne slags tråde, og trods mit snart hysteriske raseri vil jeg forsøge at holde en anstændig tone. Jeg er bare så irriteret, at jeg er nødt til at lukke lidt varm luft ud. Jeg købte for et års tid siden et Abit TH7-II og 2x256MB RD-RAM hos shg.dk. Alting var glade dage indtil for nylig, hvor især Warcraft III og Jedi Academy crashede. På baggrund af fejlene kørte jeg memtest, og fandt fejl på mine RAM. Desværre kører RD-RAM ikke så godt enkeltvis, så jeg havde ikke mulighed for at finde ud af hvilken blok, der var defekt. Pyt med det. Jeg har før haft super oplevelser med shg, og efter et par minutter i telefonen med dem beslutter jeg mig for, at låne bilen og køre fra Aalborg til Århus. Idéen var, at bytte rammene i butikken for ikke at mangle en computer i 1 uge eller 2, mens min RMA blev behandlet. Efter lidt snakken frem og tilbage med ekspedienten i butikken - som i øvrigt startede med at sige, at de ikke havde RD-RAM, og at de skulle sendes fra Viborg - blev vi enige om, at han skulle have mine defekte Samsung 800MHz RAM, og at jeg i bytte fik 2x256 PC1066 RAM. Lykken var stor, og efter at have udfyldt en RMA fik jeg smidt en anti-static pose med mine nye RAM langet over disken. Efter at have brugt en halv dag og et par hundrede kroner på benzin, kommer jeg hjem ved 18-tiden om aftenen. Jeg skal imidlertid til jiu-jitsu, så jeg har ikke mulighed for at knalde rammene i maskinen før klokken 22 samme aften. Da jeg langt om længe kommer hjem, hiver jeg stikkene ud af computeren, tager tapen af anti-static posen, vender bunden i vejret på den, og ud kommer ... 1 RAM-stang. Jeg kontrollerer frem og tilbage for at sikre, at der ikke er faldet noget på gulvet eller lignende (hvilket er komplet umuligt, men desperationen tog over). Særdeles skuffet over fejlen er der ikke andet at gøre, end at lægge sig til at sove og vente på, at det bliver klokken 10 om fredagen, hvor jeg kan ringe til shg og informere dem om fejlen. Fredag klokken 10.30 ringer jeg til shg, og får efter kun 8 minutters ventetid fat i en supporter. Jeg klager min sag, og får at vide, at de først skal se overvågningsbåndet igennem. De filmer alle varer, der ryger over disken, og vil derfor først se, om de kan finde nogle fejl (læs: de vil se, om jeg har fået 2 stænger, og prøver at stjæle yderligere en fra dem). Jeg kan fortælle, at jeg fik dem i en lille anti-static pose, og at de næppe vil kunne se, om der er 1 eller 2 stænger i den. Dog bliver jeg forvisset om, at tvivlen altid kommer kunden til gode, og at han - med mindre overvågningskameraet mod forventning viser tegn på svindel - vil sende den manglende stang lørdagsekspres, så jeg har den dagen efter. Hurra!, tænker jeg, og venter på næste dag. Lørdag kommer og lørdag går, uden nogen tegn på mine ram. Skuffelsen vil ingen ende tage, da jeg må vente til mandag, før jeg kan tage kontakt til shg igen. I dag mandag får jeg efter yderligere 10 minutters P3 Boogie Radio endelig fat i en anden supporter end jeg snakkede med om fredagen (og som sagde, at han ville sende mine RAM). Denne gang får jeg at vide, at det er kundens ansvar at kontrollere, at det man betaler for, er det, som man får med hjem. Det er med andre ord min egen skyld. Det stiller jeg mig selvfølgelig ikke tilfreds med, især ikke, da jeg på ingen måde blev informeret om dette i butikken. Dette skyldes åbenbart, at den regel officielt kun gælder udvalgte varer så som CPU'er. Derudover kan supporteren fortælle, at jeg ikke har beviser for, at jeg ikke fik 2 stænger med hjem. Det faktum, at RD-RAM kun fungerer parvis, og at jeg absolut ikke har noget at bruge en enkelt stang til er åbenbart ikke vigtigt. Desuden giver han udtryk for, at det er noget suspekt, at jeg ikke giver besked før dagen efter jeg fik dem byttet. At jeg kom hjem efter deres lukketid er tilsyneladende uden relevans, selvom shg på deres hjemmeside skriver, at reklamationer skal meldes inden for 2 måneder efter købet. Jeg får så at vide, at sagen på nuværende tidspunkt kører frem og tilbage hos bl.a. chefen og deres jurist, som så vil tage stilling til sagen på et senere tidspunkt. Om det vil tage en dag eller en måned kan han ikke sige noget som helst om. Her står jeg så. Uden RAM, uden penge og med skægget godt begravet i postkassen. Igen kan bevise noget, og ingen kan modbevise noget. I morgen vil jeg ringe til forbrugerklagenævnet og høre, hvad de har at sige om sagen. Surt som ind i helvede at sådan en lille fejl fra deres side skal gøres så besværlig, når man har så mange gode erfaringer med dem fra tidligere handler. Oh, forresten. Tillykke, hvis der faktisk er nogen, som er nået helt herned i teksten.
--

-Powered by 75% alcohol, 15% stupidity, 6% luck, 3.5% fur and 0.5% Killer Whale. -Khaine is a fax machine that rotates at high speed, tells you when people are lying and smells a bit funny.