Det lyder vildt at de afviser det - læs https://fdm.dk[...] - om formodningsreglen
--

Forbrugerklagenævnet. https://www.forbrug.dk[...]
--

formodningsreglen siger det hviler på dem de første 12 måneder af produktets levetid. https://taenk.dk[...] Så gå tilbage i butikken med den information og be om at få en ny telefon, der er jo tydeligvis noget galt med den.
--
Errare humanum est, sed perseverare diabolicum

Bed power at lave en reklamationssag - og ikke en garantisag. Så længe mobilen ikke tydeligt har lidt overlast (fx knækket usb stik mm) så bør formodningsreglen træde i kraft og de skal bevise du har skadet mobilen. Informer dem gerne om dette.
--

Har lige været forbi dem i formiddags og snakke med deres service chef. Sagde til ham han lige skulle komme ind i kampen. Han ville ringe til Mentech for at hører hvad deres forklaring er på afvisning af sagen.
--

Sidst redigeret 14-03-2023 18:21

Mentech er et forfærdeligt firma Havde engang en tablet til rep de mente jeg havde lagt på skærmen Samt den var ridset på bagsiden da den kom retur
--
jep jep

#6 jeg er ikke herre over hvor power sender deres ting hen til rep. Men det er vildt at en telefon til 4000kr de vil ha 7200kr for at reparere den, det er lige komisk nok.
--

Sidst redigeret 14-03-2023 18:29

De skal fixe den for dig. Den er ikke længere.
--
i5-13600 • ASUS Prime Z790 • 32 GB CL32 G.Skill 6400MHz • NZXT Z63W • Samsung Evo M.2 1TB • PALIT RTX 4070 TI • NZXT H510 FLOW • Corsair 850M

#8 Ahh det passer så ikke, det kommer da an på hvordan stikket er gået i stykker.
--
Mvh Fc Junkies

#6 Det er sjovt, jeg har SUPER gode erfaringer med dem - Havde købt to brugte LG OLED 65", hvor det ikke fik en fejl ikke så længe efter købet, og ville ikke tænde. De gad ikke engang at kigge på det, men ville bare give mig pengene tilbage, og så kunne jeg bare smide det ud - Heldigvis gad det godt at tænde igen, efter at jeg havde hevet stikket ud i noget tid, efter fejlsøgning som LG support, der også lige kiggede ud on site og skiftede PSU'er, da der var en kendt mulig fejl... Alt i alt SUPER god oplevelse :D
--
http://www.NoteBookWorld.dk[...] - RIP, 22/3-2007... Profession keyboardkriger, tidligere bare kriger ;)

#8 Hvis de kan vise at USB-stikket er blevet voldtaget, eller er fyldt med lommeuld, så kan de godt afvise at reparere eller ombytte. Reklamationsretten er sgu ikke bare carte blanche til at behandle elektronik dårligt :D
--
----------------- Lars B. / ZulfoDK

11. USB stikket ser helt fint ud , så intet at komme efter der. her er hvad mentech skriver der skal laves Stand: fin Fejl: usb port defekt Konklusion: Skift af mainboard, bracket, kamerahus og subboard
--

#12 Well ja de må vende tilbage med om hvorfor at det ikke er dækket på reklamationsretten
--
Mvh Fc Junkies

#8 Suk hvorfor er det at forbrugerne NÆGTER og forstå de IKKE har garanti ... I fatter slet ikke hvor frusterende det er, at stå med en spruttende rasende kunde, som forlanger en ny tlf på "garanti" fordi han/hun har busted sin skærm. "Der er 2 års GARANTIIIIIIII" ! så glad for jeg skiftede branche... @ #0 vil anbefale dig at lave en sag hos https://naevneneshus.dk[...] , tænk får du ikke en skid ud af at klage til, de er ikke nogen offenlig instants. Nærmere en sponsoret penge maskine, uden real indflydelse.
--
----------------------------------- Status på B/W-listen: +2/-0 -----------------------------------
--

Sidst redigeret 15-03-2023 07:48

#14 - Mja måske ikke garanti, men da formodningsreglen nu er blevet forlænget fra 6 måneder til 12 måneder, så kan du godt kalde det for en slags garanti, og reklamation de sidste 12 måneder, formodningsreglen siger jo netop at så skal firmaet antage at fejlen var der fra starten af, specielt hvis der ikke kan ses overhovedet at produktet er blevet misbrugt, og de fleste mennesker vil jeg antage behandler deres IT produkter ansvarligt. Der er selvfølgelig et segment af befolkningen som ikke gør og tror de altid har ret uanset hvor stupid de har været med deres produkter, men vil nu mene det er et mindre tal.
--
Errare humanum est, sed perseverare diabolicum

#14 Ja, det er vist godt for alle du ikke er i branchen mere. Du ved jo heller ikke selv hvad garanti er, og åbenbart heller ikke hvad reklamationsret er. Der er vist heller ikke nogen der har snakket om at klage til tænk, andre end dig?
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur.

#14 For hver gang du åbner munden bliver du dummere og dummere at hører på så hold dig venligste ude af tråden hvis du ikke kan bidrage med noget. Motorola er gået ind i sagen og har fået billeder af telefonen og har sagt til mentech de bare skal ombytte telefonen og ikke reparere den, da en Rep på 6200kr ikke stå mål med en ny telefon der koster 3500kr. Her er lidt af hvad motorola skrev til mig idag., Dear Per, Thank you for contacting Moto & Lenovo customer support. I am sorry to hear you have had a bad experience with the repair center, Mentech, that to my understanding quoted you for the repair. You mention the repair cost to be an astounding 6200 DKK, can you please verify this number? This sounds very high, and as I understand, twice the sales price for this model. Next, did the repair center give you any reason for the quotating in the first place? If the charge port is the only thing wrong with the device, this should fall under the 2 years manifactorer warranty. And no charge should be given. I have been advised that the repair center is obliged to repair all faults on any device, regardless of the circumstances, I am going to chase this. I am honestly baffled by the price quote, and I would like Mentech to give a statement as to why... 1. Why this quote is this high 2. Why you were quoted in the first place when its under warranty by us
--

Sidst redigeret 15-03-2023 15:52

#17 Det lyder godt at motorola tager den på deres kappe og du slipper for at skulle betale noget. Men hold da kæft hvor ringe er rep-firmaet og power også.. jeg håber de kommer til at stå til ansvar over for motorola for så ringe en håndtering af sagen
--
AMD 6900XT reference, 5800x, Asus Strix B550-F wifi, 32GB 3600Mhz c16, Fractal Design Define 7, 860w Fractal Design platinium, Sabrent Rocket 4 2TB