Burde man RMA?

Af Supporter ZwiX | 02-06-2017 14:28 | 1838 visninger | 17 svar, hop til seneste

Jeg købte en brugt Asus Zenbook Pro her for et par dage siden. Dog driller det mig at lysstyrken på en del af knapperne er virkelig lav. Noget noget lign 20% i forhold til de andre. Jeg bruger computeren utroligt meget om aften/natten hvor lyset fra på knapperne er vigtige, det er dog stadig muligt at se der stadig kommer lidt lys op fra dem. Jeg kan dog ikke bestemme mig om det er noget man kan/burde får noget garanti ud af. Jeg ville være meget ked af at få den sendt tilbage fordi garanti'en ikke dækker og jeg skal betale 500kr. Selve bærbaren ser helt ny ud uden skader, så det er ikke kommet af slid eller brug. Jeg har fået tilsendt kvittering af tidligere ejer, den er købt 7/7-16 Billeder: http://imgur.com[...] Kameraet opfanger dog lyset fra knapperne noget bedre end øjet dog. Første billeder viser V hvor der er problemer og B som er fin lysstyrke. Det er feks V, F, G, H, E, R, T, Y, U, 5, 6, 7, 8, 9, 0, +, og nogle F-knapperne
--

2x SLI MSI GTX 970 OC - I7 4790k 4,8GHz - MSI Z97 G5 - H110i - 16GB HyperX Beast 2400MHz - Corsair RMx750 - Samsung 850 EVO 1TB - Nzxt H440W

Sidst redigeret 02-06-2017 14:30

#1
BabaMac
Mega Nørd
02-06-2017 14:31

Rapporter til Admin

Ring til Asus på tlf: 3832 2943 ml 9-17 og tag en snak med dem :)
--
Søger flere DDR4 ram til projektet(se profil)

#2
ToFFo
Guru
02-06-2017 14:33

Rapporter til Admin

Det er helt klart en fejl og det skulle da undre mig den ikke er dækket, når fejlen er så enormt tydelig. Ring til ASUS på tlf. 3832 2943 og hør dem ad. Det kan jo være de har hørt om det før. Måske kan du give dem et link til billedet mens du har dem i telefonen. Du kan også sende dem en mail med billedet. Så synes du skal kontakte dem inden du sender den ind :) #1 - The service is strong in you!
--
Nu uden signatur :O
--

Sidst redigeret 02-06-2017 14:33

#3
ZwiX
Supporter
02-06-2017 14:34

Rapporter til Admin

#1 Oh troede man skulle igennem forhandleren af PC'en. I dette tilfælde CDON.dk, som jeg har læst skulle have helt forfærdelig service. #2 og tusinde tak for svaret :) Det er bare om de tænker det er ligegyldige bagateller.
--
2x SLI MSI GTX 970 OC - I7 4790k 4,8GHz - MSI Z97 G5 - H110i - 16GB HyperX Beast 2400MHz - Corsair RMx750 - Samsung 850 EVO 1TB - Nzxt H440W
--

Sidst redigeret 02-06-2017 14:37

#4
ZwiX
Supporter
02-06-2017 15:00

Rapporter til Admin

Jeg kontakter Asus' support igennem mail så jeg kan vedhæfte filerne. Tak for ideen, jeg havde slet ikke tænkt jeg kunne gå udenom cdon.dk og få noget ordenligt service. det tog 5 dage for cdon.dk at sende mig en automatiseret svar over mail. tænkte jeg lige så godt kunne finde ud af noget RMA hvis det nu var noget der blev dækket af garantien før jeg gav mig gang i at åbne bærbaren for at smide flere RAM i.
--
2x SLI MSI GTX 970 OC - I7 4790k 4,8GHz - MSI Z97 G5 - H110i - 16GB HyperX Beast 2400MHz - Corsair RMx750 - Samsung 850 EVO 1TB - Nzxt H440W
--

Sidst redigeret 02-06-2017 15:02

#5
NiceRag
Mega Supporter
02-06-2017 15:27

Rapporter til Admin

lyder som nogen døde led's omme bag tasterne det er en RMA sag. dækket af garantien skulle jeg mene. jeg har fået tastature byttet for mindre
--

#6
ZwiX
Supporter
02-06-2017 17:08

Rapporter til Admin

#5 super - Asus har allerede svaret at der stadig er garanti og jeg bare kan udfylde en RMA hos dem. Men burde jeg gå igennem cdon.dk eller skal jeg bare henvende mig direkte til Asus' RMA? "NOTER at afhentningen vil ske inden for arbejdstiden, så hvis De ikke har mulighed for at være hjemme i denne periode, kan De også oplyse Deres arbejds adresse som afhentnings og afleverings adresse. Skulle dette heller ikke være muligt; har De muligheden for at høre Deres forhandler, om de kan være til hjælp." - Det er sku da vild service de afhenter? https://rma.asus.dk[...]
--
2x SLI MSI GTX 970 OC - I7 4790k 4,8GHz - MSI Z97 G5 - H110i - 16GB HyperX Beast 2400MHz - Corsair RMx750 - Samsung 850 EVO 1TB - Nzxt H440W
--

Sidst redigeret 02-06-2017 17:09

#8
vest-aalb-dk
Maxi Nørd
02-06-2017 19:06

Rapporter til Admin

#6 hvis du vil have længere behandlingstid, så bsre tag den igennem cdon
--
!AMD HAS RYZEN

#9
ToFFo
Guru
02-06-2017 19:13

Rapporter til Admin

#6 - Det har de altid gjort. Kan ikke huske om de stadig bruger UPS eller om de er gået over til FedEx. Either way, så er det ofte sådan erhvervsfragt fungerer. Det er lækkert :D
--
Nu uden signatur :O

#10
ZwiX
Supporter
15-06-2017 10:19

Rapporter til Admin

Jeg er vidst blevet snydt godt og grundigt. Der er væske skade og de mener det koster 7000kr at fixe den....
--
2x SLI MSI GTX 970 OC - I7 4790k 4,8GHz - MSI Z97 G5 - H110i - 16GB HyperX Beast 2400MHz - Corsair RMx750 - Samsung 850 EVO 1TB - Nzxt H440W

#11
BabaMac
Mega Nørd
15-06-2017 10:24

Rapporter til Admin

#10 Sur røv :/
--
Søger flere DDR4 ram til projektet(se profil)

#12
ZwiX
Supporter
15-06-2017 10:44

Rapporter til Admin

#11 meget. Må kontakte sælgeren og håbe han er retfærdig.
--
2x SLI MSI GTX 970 OC - I7 4790k 4,8GHz - MSI Z97 G5 - H110i - 16GB HyperX Beast 2400MHz - Corsair RMx750 - Samsung 850 EVO 1TB - Nzxt H440W

#13
JacobML
Maxi Supporter
15-06-2017 11:24

Rapporter til Admin

#10 Er det en væske skade du har lavet???
--
"Beer is proof that god wants us to be happy" /Benjamin Franklin

#14
ZwiX
Supporter
15-06-2017 12:01

Rapporter til Admin

#13 Nej jeg havde kun haft den et par dage før jeg sendte den til RMA pga nogle keys ikke lyste ordentligt. Så den tidligere ejer må have spildt ned i den eller lignende.
--
2x SLI MSI GTX 970 OC - I7 4790k 4,8GHz - MSI Z97 G5 - H110i - 16GB HyperX Beast 2400MHz - Corsair RMx750 - Samsung 850 EVO 1TB - Nzxt H440W

#15
ZwiX
Supporter
21-06-2017 14:52

Rapporter til Admin

Nå en lille opdatering! Han undskyldte meget og fandt ud af hans ven havde spildt kaffe da han havde lånt den en månedes tid. Han tilbød at bytte tilbage, men vi fandt ud af vi begge havde samme forsikringselskab. Dermed fik jeg penge til en ny (8990kr) og han dækkede selvrisikoen og smed endnu 1000kr oveni for besværet. Så det blev lidt en win/win situation. 10.000kr til en ny PC mens jeg brugte 6000kr for den. Her er PC'en: https://www.fcomputer.dk[...]
--
2x SLI MSI GTX 970 OC - I7 4790k 4,8GHz - MSI Z97 G5 - H110i - 16GB HyperX Beast 2400MHz - Corsair RMx750 - Samsung 850 EVO 1TB - Nzxt H440W

#16
Ilwaz
Guru
21-06-2017 14:57

Rapporter til Admin

#15 Må være årets deal, det der!
--

#17
ToFFo
Guru
21-06-2017 15:12

Rapporter til Admin

#15 - Den nye Føniks hjemmeside er himmelråbende forfærdelig... Men fed deal og godt at høre, at der stadig findes ærlige folk derude!
--
Nu uden signatur :O

#18
ZwiX
Supporter
21-06-2017 20:15

Rapporter til Admin

Ja skønt med nogle ærlige mennesker derude. Nu skal jeg bare have fundet noget til de penge. Oh jeg er heller ikke føniks nye design.
--
2x SLI MSI GTX 970 OC - I7 4790k 4,8GHz - MSI Z97 G5 - H110i - 16GB HyperX Beast 2400MHz - Corsair RMx750 - Samsung 850 EVO 1TB - Nzxt H440W