Har du tjekket om du overhovedet har returret? Det er meget normalt at man ikke har returret på special fremstillede ting, såsom f.eks computere osv. Hvis det er en hyldevare, skulle du gerne have returret, men har du lavet ændringer kan returretten kan bortfalde. Dog er det noget du skal informeres om. Edit: Umiddelbart hvad jeg kan læse i deres betingelser, er der 14 dages fuld returret på deres hardware. Så hvis du returnere den i samme stand du modtog den, burde der ikke være noget.
--
Don't feed the trolls.
--

Sidst redigeret 14-05-2020 17:03

Du har fuld 14 dages fortrydelsesret. Du kan bruge produktet fuldt ud osv. Hvis beslutter dig for du vil sende det retur kommer der endda en hjem til dig og henter pakken igen.
--
I like turtles!

#1 tja, hvornår ville du så sige en laptop er hyldevare vs. ikke? Ændringer? Apple har jo forskellige konfigurations-muligheder på det meste ;)
--

Sidst redigeret 14-05-2020 17:26

#3 - Jeg forestiller mig det står i betingelserne. Og eftersom det er Apple, skriver de sikkert "vi er ligeglade med dig og dine rettigheder" flere gange i betingelserne. Altså pakket godt ind :D Men ja hvis man bestiller en CTO kan fortrydelsesretten godt ryge sig en tur. Dog ikke i dette tilfælde lader det til. De har nok lavet rigeligt med hyldevarer til, at have hver eneste konfiguration af denne maskine klar til afsendelse.
--
- Indsæt signatur -

Lige et side spørgsmål: Hvornår gælder de 14 dages returret fra? Fra den dag du modtager en ordrebekræftelse eller den dag du får produktet / afhenter det?
--

#4 Hvis de har en shop i Danmark (og EU) skal de underlægge sig de danske regler. Så er ret sikker på at de absolut ikke skriver "vi er ligeglade med dig og dine rettigheder". Specielt ikke når man har et brand som Apple - så det er da noget værre vrøvl. Derudover tror jeg ikke det her med "hyldevarer" gælder når du handler online? Efter hvad jeg er bekendt med, så har man altid 14 dages returret - måske tager jeg fejl. Apple skriver meget tydeligt om returret her. Har selv benyttet mig af deres retur-/fortrydelsesret tidligere i forbindelse med et mac mini køb. Produktet var blevet testet. Jeg fik geninstalleret macOS på den og returnerede den uden problemer - fik det fulde beløb tilbage på min konto. Du/i kan læse mere om deres returpolitik her. https://www.apple.com[...] #5 Fra den dag du fysisk er i besiddelse af varen.
--
I like turtles!
--

Sidst redigeret 14-05-2020 20:58

#6: Så går ud fra, at når jeg afhenter i posthuset, så er det den form for dokumentation der bruges, at jeg fra d.d. jeg afhenter dér, har 14 dages fortrydelsesret?
--

#7 Hvis du bestiller direkte fra Apple kommer der en kurer hjem til dig og afleverer pakken. De vil registrere din fysiske modtagelse når de har afleveret pakken til dig - ligesom Post Nord gør det når du har afhentet pakken. Altså er i fysisk besiddelse af den. Dokumentationen er i din track and trace historik.
--
I like turtles!
--

Sidst redigeret 14-05-2020 21:22

#8: Super! Tak for det :)
--

Har ikke nærlæst deres betingelser, men nogle butikker kræver jo et hvis beløb hvis produktets emballage er brudt, og det er ofte normalt med dyrere elektronik.
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur.

#10 Kun hvis du ikke returnerer produktet i samme stand som du fik det i. Du er i din fulde ret til at afprøve dit produkt. I nogle tilfælde bliver du jo derfor, i givet fald, så nød til at bryde emballagen. Dette gælder ved køb online. Dette gælder for øvrigt ved alle online køb i Danske butikker.
--
I like turtles!
--

Sidst redigeret 14-05-2020 21:42

@6 google lidt og du vil formenlig indse apple ikke altid er helt gode angående deres returret/service (meget amerikanske)
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur.

#12 Ja det amerikanske marked er også underlagt andre regler end det danske og europæiske marked. Apple skal overholde de 14 dages returret lige som alle andre. Derudover kan jeg da berette om, at jeg en gang har købt et Apple watch fysisk i en apple store, i Californien da jeg var der. Gik med uret i 5-6 dage hvor efter jeg besluttede mig for at jeg hellere ville have et i space grey. Jeg gik tilbage i butikken, returnerede uret og fik et nyt med det samme - uden ekstra omkostninger for mig. Fik at vide at jeg havde 14 dages returret ligemeget hvad af en ansat i butikken. Man kan sige meget om Apple, men ift. deres kundeservice og fortrydelsesret er de on point.
--
I like turtles!

#4 lidt typisk anti-apple kommentar som ikke rammer virkeligheden ;) Og hva mener du med CTO?.. min google søgning gav mig Chief Technology Officer
--

Jeg snakker danmark, du kan finde flere skandaler
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur.

#15 det kan man med alle. Hvad er pointen?
--

#15 Skandaler ligefrem? Det lyder sgu voldsomt - lad nu være med at tro på alt hvad du læser på internettet. Hvis dit udsagn skal bidrage konstruktivt til diskussionen, kunne det da være rart hvis du havde nogle specifikke eksempler, så vi havde noget konkret at forholde os til. Samtidig er det også værd at overveje at det sjældent er at man hører solstrålehistorien, hvor alt gik helt perfekt og der ikke var nogle problemer. Ingen gider at læse om Jørdis Olsen og hendes perfekte oplevelse med Apple. Kan kun sige at jeg taler af egne erfaringer og har ikke oplevet nogle problemer og kan ikke nikke genkendende til det billede du forsøger at male. DISCLAIMER: JEG ER IKKE APPLE FAN BOY!
--
I like turtles!
--

Sidst redigeret 14-05-2020 23:01

#6 - Det var naturligvis bare for sjov. Men også med et hint af alvor, da Apple, også i Danmark, er kendt for at være meget firkantede omkring retur, reklamationsret m.v. Der har været sager oppe og vende, hvor Apple har nægtet at handle efter de danske regler. Eksempelvis ved at ombytte et indleveret defekt produkt til en refurbished enhed. Det var der kæmpe ramaskrig omkring. Selvfølgelig skal Apple give samme rettigheder til private forbrugere som alle de andre forhandlere. Men når man snakker CTO varer, altså varer der er bygget specifikt til en kundes ønsker, kan de 14 dages fortrydelsesret bortfalde, idet den specifikke vare er bygget specielt til at matche en kundes ønsker. For eksempel hvis du bestiller et pink jakkesæt online, syet efter målene på en 3-benet pygmæ, kan de 14 dages fortrydelsesret bortfalde, da firmaet ikke har en chance for at sælge varen igen. Altså fortrydelsesretten kan bortfalde når man ikke bestiller en "hyldevare" fordi forhandleren skal kunne sælge varen igen. #14 - Yeah I know. Jeg overdriver lidt. Men som nævnt ovenfor har Apple ikke været så gode til at spille efter den danske forbrugerlovgivning :) Mht. CTO (Configured To Order), også kaldet BTO (Built To Order), så betyder det en vare, i dette tilfælde en computer, som er konfigureret/bygget efter specifikke krav. Det ses ofte at man fx skal op i en i7 processor for at få en maskine med 16GB RAM og 512GB SSD. Så for at nøjes med en i5, med 16/512 skal den laves som en CTO. Så enten tager man hyldevaren og opgraderer, eller samler den fra scratch. Og så er den unik, og kan være svær at gensælge, fordi den er blevet custom fremstillet.
--
- Indsæt signatur -

#18 Du har da stadig 14 dages returret hvis du bestiller online? Hvis jeg køber en computer hos en forhandler, hvor jeg vælger komponenter og de samler den (altså CTO eller BTO som du kalder det) så er jeg i min fulde ret til at returnere den hvis jeg kan gøre det i samme stand som jeg fik den i? Har du et link til købeloven hvor det du beskriver står skrevet ift. online køb?
--
I like turtles!
--

Sidst redigeret 15-05-2020 11:45

#19 - Hvis du får en vare specialfremstillet, kan den ret bortfalde. Derfor mit eksempel med det specielle jakkesæt. Lad os sige du køber en Macbook Pro til 20.000kr hvor du får indgraveret ordet 'kussejuice' i store blokbogstaver i Comic Sans på låget, så kan du ikke returnere den på fortrydelsesretten. Fordi den er gjort personlig. Og de får den nok ikke solgt igen, hvis du returnerer den. Ej heller kan den "un-graveres" hvis du kun fortryder den del. Varen skal være mulig at sælge til anden kunde, når man bruger fortrydelsesretten. Derfor skal den returnerede vare også være i tæt på perfekt stand ved returnering. Se evt. her: https://business.emaerket.dk[...] Der er ikke fortrydelsesret på varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, eller som har fået et tydeligt, personligt præg. Og her: https://taenk.dk[...] Der er en liste med ting der ikke er fortrydelsesret på, når det er bestilt og/eller emballage brydes. Der er også visse produkter som håndterer madvarer, som kan være svære at returnere. Alt efter hvilken type madvarer og hvordan. Det er dog noget mere sjældent folk returnerer det, så det står der næppe noget om. Det var en samtale jeg havde med forbrugerstyrelsen for lang tid tilbage, hvor jeg desværre ikke har gemt korrespondancen. Da det var i forbindelse med et tidligere job. Og den mail har jeg selvsagt ikke adgang til mere. Købeloven er meget meget basic. Den beskriver nærmest ikke noget som helst. Det er ikke købeloven man skal læse, hvis man står med en reklamation, hvor man ikke ved hvordan man er stillet. Det hjælper intet som helst. Ja det er sgu en jungle med det forbrugerjura :P tl;dr - Du har som udgangspunkt altid 14 dages fortrydelsesret på alt :)
--
- Indsæt signatur -
--

Sidst redigeret 15-05-2020 11:59

#20 men valg af en simpel konfiguration som Apple selv tilbyder upfront betyder vel ikke at den er gjort "personlig". Det gør det måske i nogle tilfælde, men ikke ved valg af macbook konfiguration vil jeg påstå. Jeg køber selv egne custom kussejuice klistermærker btw :)
--

Sidst redigeret 15-05-2020 12:03

#21 - Din macbook skal nok være dækket af fortrydelsesretten. Det du kan konfigurere på deres hjemmeside er ikke personliggjort i en sådan grad, at fortrydelsesretten bortfalder. Mine indlæg er sådan set kun for at infomere om der 'kan' være tilfælde hvor fortrydelsen bortfalder. Så folk ikke tror at det er noget statisk, som man bare altid har, no matter what. Du giver den bare gas, og så må de få den i nakken igen hvis den ikke lever op til forventningerne. Og makker de ikke ret... Så har du jo HOL army i ryggen :D
--
- Indsæt signatur -

#22 ;) Indtil videre er det sgu en dejlig lille maskine
--

#23 Det bedste ved den er næsten, at du kan bruge den i 4 år og så kan du sælge den på DBA til næsten samme pris som du har givet. God fornøjelse med den.
--
Google først, spørg bagefter. Man skal ikke græde over spist bacon.

#24 lidt overdrevet :) Skærmen er godt nok meget lille når man kommer fra en stationær med 25" skærm. Og ved ikke helt om jeg kan leve med så lidt plads der er på en 13". Jeg kan tilslutte skærmen ja. Men så ryger lidt idéen med at gå over til laptop. Altså hvis jeg får nærmest samme setup ud af det, men langt færre hestekræfter. Mobilitet får man ja. Hmm Have begge? hmmm
--

Sidst redigeret 15-05-2020 20:42

Den store "gamle" stationære windows arbejdshest med mega kræfter, mekanisk tastatur og overdådig plads. Vs. den lille fimsede macbook, i vildt lækker kvalitet, men micro dværg size og begrænsede kræfter (det er jo både godt og skidt). Jeg blev også mindet om de ting ved macOS/apple jeg egentlig ikke kan lide. Idéen var lidt at en laptop skulle hjælpe mig væk fra den lidt faste plads foran computeren. Men jeg tror sgu jeg kommer til at fortryde det.. Så hellere hive mig væk fra computeren ved at have flere aktiviteter ude. F.eks starte et rigtigt band igen :)
--

Sidst redigeret 15-05-2020 21:14

#26 - Du skulle have købt en Thinkpad X1 Carbon i stedet :D
--
- Indsæt signatur -

#27 den har jeg også haft i kikkerten engang ;) Men den er også ret dyr, og er stadig en ret lille skærm. Måske kan jeg ikke undvære al den skærmplads der er på en ca. 25" skærm? Det absolut bedste ved mac er musikprogrammet Logic Pro X, som også lige er blevet opdateret med fede ting. Stadig i tvivl
--

#28 - Oh jeg var ikke klar over den bærbare skulle erstatte den stationære. Det skal den måske ikke? Either way er en X1 Carbon insane. Alternativt er en T490 måske en mulighed? Den er godt nok tungere og tykkere end X1 og MacAir, men det er også en anden prisklasse. Jeg bruger sådan en til arbejde, og det er den bedste bærbar jeg har brugt. Plus du får 3 års onsite garanti på Thinkpad T-serie fra fabrikken. Så Lenovo sender en tekniker ud til dig hvis den får RMA værdige defekter indenfor 3 år. Det er sgu lækkert.
--
- Indsæt signatur -

Hvorfor kan man ikke få en LILLE bærbar med 20" skærm? :D Det vil jeg gerne have
--

#30 - Det kan man næsten! Dell er tæt på lancering af deres nye XPS serie for 2020. Deriblandt en XPS 17. Det er en maskine med 17 tommer skærm, som navnet antyder. Men med meget meget tynd skærm ramme. Så man får mest muligt skærm, på mindst mulig plads. Design er jo en subjektiv ting, men det er fandme en flot 17 tommer bærbar hvis du spørger mig. Se her: https://www.youtube.com[...] Key features: 17 tommer skærm med 100% adobe RGB. (op til) 64GB RAM (op til) 2TB NVME (op til) RTX 2060 6GB) (op til) 4K opløsning Kabinettet er skåret ud af 1 stykke aluminium ligesom macs. Overfladen omkring tastaturet er kulfiber. Du finder ikke en 17 tommer bærbar der fylder mindre i hvert fald. Den eneste hage der er ved maskinen, efter min mening, er at der ikke er numpad på tastaturet, når bærbaren er så stor. Men der er simpelthen ikke plads. Dell har valgt at gøre alle taster 10% større i forhold til tidligere XPS modeller, hvilket jeg også synes er lækkert. Jeg arbejder ikke for Dell men jeg synes du skulle se den maskine, da jeg tænkte den kunne checke en masse bokse hos dig :D
--
- Indsæt signatur -
--

Sidst redigeret 15-05-2020 23:13

#30 - Jeg håber du ser det indlæg :P
--
- Indsæt signatur -

#32 yeah så det godt, men holdte lige lidt weekend-end ;) takker Jeg kigger lidt rundt.. Tror måske jeg venter og ser bla. hvad den næste Surface Laptop bliver til. Den skulle komme til oktober ish. Jeg tror generelt der kommer flere fede laptops i 2020, som er værd at kigge på. Og som bla. IKKE længere har det elendige 16:9 skærmformat. Surface Laptop har 3:2 og det er sgu nice.
--

#33 - Der er dukket videoer op af Surface Laptop 3 og den ser virkelig lækker ud, men der er et par hager der har holdt mig fra dem. Garantien er ikke for god. Man får kun 1 års send-in garanti med sin Surface og deres reparationstid er fuldstændig latterlig lang. Det er problematisk hvis man får brug for RMA, som er usandsynligt, men det kan ske. Man får send-in garanti på fordi den er pisse besværlig at skille ad. Ligesom alle Surface er. Og batteriet er limet fast, hvilket er åndssvagt synes jeg. Plus RAM er en del af mainboardet. Der er ingen mulighed for opgradering/udskiftning. Det andet er prisen. Jeg synes den er for dyr, i forhold til hvad den tilbyder, i forhold til fx en Lenovo X1 Carbon maskine. Når man ikke får 3års Onsite garanti med, som man gør med Lenovo T og X1 serie, synes jeg prisen er svær at forsvare. For så premium synes jeg ikke den er. Det ærger mig at Microsoft kopierer Apple på de punkter. Altså høj pris, og "modularitet". Altså det er besværligt at skifte dele i dem. Men ja, den aspect ratio skærmen har er virkelig nice og jeg kan godt lide det materiale der er brugt omkring tastaturet. Dog er jeg ikke imponeret over tastaturet overhovedet. Det føles som et tastatur-cover man køber til en tablet. Jeg har ikke prøvet Surface Laptop 3 tastaturet, men 1 og 2 har jeg prøvet, og jeg tror ikke det er ændret betragteligt på 3'eren.
--
- Indsæt signatur -
--

Sidst redigeret 17-05-2020 18:36

Surface Laptop 4 ;) Går da ud fra den kommende bliver 4'eren. Og jeg har kun hørt godt om tastaturet på 3'eren. Flere siger endda det er bedre end på en macbook. Smag og behag. Jeg kan godt lide Lenovo. Men de er nærmest alle sorte og har det dominerende røde joystick (som jeg aldrig kommer til at bruge), og det ser ud til de er ret stuck i 16:9 skærme. Men det kan jo ændre sig. Men god service osv.
--

Sidst redigeret 17-05-2020 19:25

#35 - Sorry, ja det er selvfølgelig 4'eren du skal gå efter. Jeg tror dog ikke situationen er bedre mht. garanti/opgradering/reparation der. Men ja, man bliver rimelig låst af at ingen andre er gået væk fra 16:9 formatet. Det er en skam, for det er temmelig uddateret. Jeg er vild med surface skærmstørrelsen. Men det forsvarer bare ikke købet af en Surface for mig :P
--
- Indsæt signatur -

#36 der er også den nye Dell XPS 15. Også DYR. men bla. 16:10 format, GTX grafikkort og meget smalle bezels. Og jeg behøver ikke mere end 16gb RAM og 512 GB SSD, så den billigste ville være fin. Hva siger du til den du? ;) Og så er der lavpris-xps'en INSPIRON.
--

Sidst redigeret 17-05-2020 19:59

#37 - XPS maskiner er sindssygt lækre. Men byggekvalitet og pris matcher bare ikke helt. De nye XPS'ere der kommer nu her, er af noget bedre kvalitet end de tidligere, så synes bestemt du skal prøve sådan en, hvis du får mulighed for det.
--
- Indsæt signatur -