Halløj! Jeg købte for 4 måneder siden en ASUS 24,5" VG258QR, som jeg i øvrigt er rigtig glad for, men som der nu er dukket 2 tordenfluer op på. Jeg har forsøgt at lave en RMA sag ved Asus omkring dette, men har fået følgende svar; "Dear valued ASUS customer, Your RMA application have been rejected because, We are sorry to inform you that, the there need to be a minimum 5 foreign object in the panel or if one them is over 0.05mm big in diameter, before it will go under warranty." Jeg finder det sgu en smule mystisk at der er krav til hvor mange der skal være eller hvor stor en diameter der skal være, før det kan gå som en RMA sag og derfor opretter jeg dette opslag for at høre om andre har været i samme situation i forhold til Asus' svar her? Om det er ved en anden producent er sådanset underordnet, men jeg kunne godt bruge lidt sparring med andres erfaringer. Det er jo røv at sidde og kigge på de 2 sorte pletter, de går jo lige i øjnene på en når man først ved at de er der.
--

// AlphaJay

#1
Gæsten
Gæst
24-07-2019 23:11

Rapporter til Admin

Det er vel det samme som med pixelfejl, der er kravene også helt vanvittige. Se om du kan smide nogle flere tordenfluer derind.
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur.

#2
BabaMac
Ultra Nørd
24-07-2019 23:14

Rapporter til Admin

Kontakt butikken du har købt den af, og lad dem tage korrespondancen med Asus... Jeg mener der har været et par sager gennem Forbrugerklagenævnet, som er endt lidt forskelligt.. Husker det som at nogle tv blev “godkendt” til kreditering/ombytning eller ophævelse af købet, og nogle mindre skærme blev afvist...
--
Retter gerne pins - Har du spørgsmål om reklamationsret eller andet relateret til forhandler/producent?

#3
wazer^
Junior Nørd
24-07-2019 23:15

Rapporter til Admin

Jeg fixer sådan nogen svin for en plov.
--
if ( $life( $me ) == $null ) { getLife( $me ) | halt }

#4
Veldrejet bæver
Ultrabruger
24-07-2019 23:21

Rapporter til Admin

Var ude for det samme hos ASUS med min skærm. Heldigvis fløj der lige 3 ekstra tordenfluger ind på skærmen et par uger efter, så de kom og byttede den. ASUS var selvfølgelig fløjtende ligeglad, men de byttede da skærmen til sidst.
--
i7-7700k, RTX 2080, Asus PG278QR 27” 165Hz
--

Sidst redigeret 24-07-2019 23:22

#5
AlphaJay
Mega Supporter
24-07-2019 23:29

Rapporter til Admin

#2 - Er i kontakt med ProShop, men jeg frygter selvfølgelig lidt for at få samme svar fra dem. #3 - Ideen ryger lidt ved at skulle betale for det, når jeg anser det som en reklamations sag jo :) #4 - Måtte du kæmpe med Asus om genoptagelse da du henvendte dig på ny?
--
// AlphaJay

#6
Veldrejet bæver
Ultrabruger
24-07-2019 23:37

Rapporter til Admin

Skrev og sendte dokumentation i form af billeder. Det var ret gennemgående i vores mail korrespondance at det ragede dem meget lidt på trods af den var næsten ny, og med et trylleslag stort set intet værd. De havde ikke styr på ret meget og sendte bl.a udsnift af andre mail korrespondancer fra andre kunder ved en fejl. Kommer helt sikkert aldrig til at købe et ASUS produkt igen. Nu havde en af deres medarbejder skrevet min. 3 tordenfluer, så det er selvfølgelig vigtigt man gemmer alt på skrift.
--
i7-7700k, RTX 2080, Asus PG278QR 27” 165Hz

#7
AlphaJay
Mega Supporter
24-07-2019 23:39

Rapporter til Admin

#6 - Modtaget! Jeg kan faktisk godt huske at jeg førhen har haft en helvedes døje med Asus danske kundeservice tilbage i tiden, så måske jeg bare skal følge trop og droppe Asus produkter ;)
--
// AlphaJay