Seneste forumindlæg
Køb / Salg
 * Uofficiel Black/White liste V2
Login / opret bruger

Iphone 7 "fryser"

Af Juniorbruger JasonRR | 12-12-2017 07:30 | 1608 visninger | 5 svar, hop til seneste
Hej alle Jeg har en Iphone 7, som indimellem "fryser", altså skærmen går helt i stå og jeg kan intet gøre. Jeg kan ikke engang få lov at slukke mobilen, medmindre jeg holder "sluk knappen" og "skru ned" knappen inde på samme tid. Der er stadig garanti på telefonen. Hvordan skal jeg kunne forklare forhandleren dette? Det er jo ikke sikkert den fryser når jeg står hos forhandleren og skal forklare/bevise det? Har i nogle forslå til hvordan jeg kan benytte mig af garantien? - Kan man evt. filme det og vil det være grund nok til at kunne benytte sig af garantien på tlf.? Vh Jason
--
GTX 980Ti - i5-4690K - Asus B85M-G - 16 gb ram - 128 ssd
#1
NiceRag
Giga Supporter
12-12-2017 07:46

Rapporter til Admin
når den fryser så gå ned til forhandleren og brok dig? (nu har du jo ikke forklaret hvor den er købt) alternativt, ja, så film det men ring til deres kundeservice og hør ad. det er ikke normalt opførsel for en iphone... ? er det med den nyeste opdatering osv?
--
#2
kiomis
Monster Supporter
12-12-2017 07:51

Rapporter til Admin
Bliver dyrt at klage, uden at have forsøgt nulstilling først! :)
--
#4
JasonRR
Juniorbruger
12-12-2017 09:40

Rapporter til Admin
Kan godt mærke dette forum ikke er stedet for seriøsitet, prøver et andet sted. Tak #1 & #2 :)
--
GTX 980Ti - i5-4690K - Asus B85M-G - 16 gb ram - 128 ssd
#6
Chrishansendk
Juniorbruger
13-12-2017 21:09

Rapporter til Admin
Som #2 skriver, så skal du starte med at nulstille telefonen uden at gendanne den fra en sikkerhedskopi. Test så telefonen og se om fejlen forsvandt med dine apps osv. Hvis den stadig gør det ofte uden alt muligt på den. Ja så fejler den ikke noget, ud over apples software mangler en update.. Hvis du ikke selv forsøger dette så er du ret sikker på at værkstedet gør dette som det første og er fejlen ikke at påvise, ja så får du en regning.. Egentligt fair nok..
--
#7
cudbee
Ultrabruger
13-12-2017 21:51

Rapporter til Admin
#6 - Er det en typo eller hvad mener du med at hvis den er nulstillet og fejlen stadig er der, så er det en iOS fejl? Jeg har tidligere arbejdet i reklamationsafdelingen i Elgiganten og der ser vi ofte fejl, som f.eks. at den fryser, fordi kredskortet er defekt. #0 - Som start er det altid godt nulstille den og starte den op uden at hente en gammel sikkerhedskopiering eller andet data ned på den. Derefter skal du teste den igennem om du oplever samme problem. Hvis du gør det, så Google dig frem og søg efter folk der har samme fejl med netop den iOS version du har. Hvis der er mange andre der har fejl med den samme iOS version, så kan det måske være der fejlen ligger, MEN hvis dette heller ikke giver nogen løsning, så henvend dig ved nærmeste forhandler og gør brug af din reklamationsret. Nu ved jeg ikke hvor du har købt den, men typisk vil forhandleren have et undersøgelsesgebyr i tilfælde af, at fejlen ikke er reklamationsberettiget, men f.eks. ved Elgiganten dækker de undersøgelsesgebyret, så du ikke skal slippe ca. 500kr, som man skal f.eks. ved Humac. //cudbee
--
"Start where you are. Use what you have. Do what you can." - Arthur Ashe
--
Sidst redigeret 13-12-2017 21:51

Opret svar til indlægget: Iphone 7 "fryser"


Dit navn:

Din e-mail adresse:


Indholdet fra billedet:
Denne tråd er over 6 måneder gammel!
Er du sikker på at du har noget relevant at tilføje?
Dit svar: