Der mangler noget information i dit indlæg. Hvis de som du siger holder den som gidsel. så må der være noget uafklaret omkring penge. Så det lyder som om det er derfor at sagen trækker ud. Jeg er ret sikker på at hvis du læser efter i deres betingelser, så vil du se at de tager forbeehold for diverse ting i deres estimerede rep tid. Kan jo være dele som ikke er hjemme osv. Hvis de har lavet din tlf, skal du naturligvis betale. Læs den kontrakt du indgik ved indlevering. der vil alle dine svarene stå. En reperatør lover aldrig noget uden forbehold. At du ikke har læst dem, gør ikke dem skyldige i svigt. umidelbart kan jeg ikke finde noget på hjemmesiden om de lover 1-2 dages rep tid. Det er min erfaring at kunder ofte glemmer at lytte til den præcise ordlyd af hvad en ekspedient siger. Fx han siger at det normalt tager 1-2 dage. Kunden hører, vi lover den er færdig om 1-2 dage. En rep tid er jo umulig at oplsye før telefonen er undersøgt af reperatøren. der kan være mange forskellige fejl, der gemmer sig fra det blotte øje.
--
Capitalism is the extraordinary belief that the nastiest of men for the nastiest of motives will somehow work for the benefit of all.
--

Sidst redigeret 21-08-2018 17:12

#1 i Dette tilfælde er det bare en ødelagt skærm. Telefonen var tændt og kunne stadig tage imod opkald ved indlevering, den viste bare ikke billedet, grundet brud i glasset. Jeg kommer ind i butikken og informere ekspedienten om præcis hvad de andre steder koster og har af forventet rep-tider. Han lover så den er færdig hurtigere, og referere selv til hjemmesiden der siger 1-2 arbejdsdage. Han informere mig ikke om andet. Jeg vælger at acceptere tilbudet, i den tro at jeg får hvad der bliver lovet mig, også selvom det er dyrere. Efter nogle dage kontakter jeg så dem, og spørger hvad pokker der lige sker, eller hvad der tydeligvis ikke sker. De siger så (sikkert en dårlig undskyldning) at den eneste mand i hele firmaet der kan skifte skærme, er simpelthen på kursus. Derefter vælger jeg at høre hvor telefonen befinder sig, så jeg kan hente den og få den lavet et andet sted. Det sidste spørger jeg om ad flere gange, hvor de enten bare stopper forbindelsen, eller siger jeg kan ringe på xxxxx mandag (mandag uanset hvilken dag jeg spørger). Så jeg kan hverken få lov at annullere min "aftale" eller få hvad jeg har bestilt. og til @1 Der er ingen penge i klemme, jeg har trods alt ikke været dum nok til at betale for en service før den er udført, og havde de udført servicen så havde det opslag jo hellere ikke eksisteret. Men jeg forstår ikke hvordan de kan tage min telefon som gidsel og nægte at udlevere den i samme stand som ved indlevering, når jeg ikke er tilfreds med deres service. Tænk hvis man ikke kunne få sin bil ved mekanikeren og få lov at gøre brug af en anden mekanikers tilbud, fordi nu havde bilnøglen jo allerede lagt i hans skuffe i nogle dage?
--
I7-7700k @ 4,7 GHz // 16gb DDR4 // 256Gb SSD 980ti // 144hz xl2411t // Blue yeti black edition // Blue MoFi