Godaften. Jeg har netop erhvervet mig en Galaxy S10+ 128 GB, og prøver nu at få mine apps installeret, men den går hele tiden i stå. Til tider efter genstart af telefonen vil den hente ca. 3 apps for så at gå i gang med den 4. hvor den måske henter 60% og går i stå. Andre gange skriver den bare "downloader" men intet sker! Jeg har hentet sidste nye opdatering til telefonen, samt rydder alle former for cache osv. som diverse troubleshooting guides anbefalede. Jeg er koblet op på mit WIFI som kører stabilt med 200/200 MBit og har ingen problemer med Play store på mine andre devices. Jeg har prøvet at slå wifi fra og downloade over mobil data, men det er nøjagtigt det samme. Jeg aner ikke mine levende råd nu, så håber i kan hjælpe! Venlig hilsen Peter.
--

Sidst redigeret 08-06-2019 00:42

#1
Mr. WoLF
Guru
08-06-2019 15:36

Rapporter til Admin

Du kunne prøve en hard reset og se om det hjælper ellers vil jeg nok prøve at kontakte samsung efter hvis det heller ikke virker. Måske prøve med en anden google konto.
--

#2
visitkort500
Super Supporter
08-06-2019 16:40

Rapporter til Admin

Prøv at følg disse trin: 1) Åben indstillinger 2) Vælg Applikationer/Apps/Programmer (kan hedde lidt forskelligt afhængigt af Android version) 3) Find Google Play Store/Google Play Butik 4) Tryk på Lager -> Ryd cache. 5) Tryk derefter på Ryd data 6) Åben play butik igen og prøv at download. Hvis dette ikke virker så følg dette efter trin 5) Tryk på Deaktiver -> Ja til at deaktivere. Tryk nu på Aktiver -> Google Play butik geninstalleres på ny. Efter du har aktiveret appen, genstarter du din telefon og åbner play store for at prøve at downloade igen. Håber det virker. Edit: Så ikke at du allerede har forsøgt disse trin, beklager.
--
Everyone becomes a story, be a good story.
--

Sidst redigeret 08-06-2019 16:43

#3
AndersOD
Ultrabruger
08-06-2019 21:28

Rapporter til Admin

Jeg har samme problem. Jeg har ladet den stå og downloade i baggrunden og efter lang tid får den endelig hentet appsne. Jeg tror at problemet er inde ved google og ikke din enhed
--

#4
yoshi
Elitebruger
09-06-2019 01:54

Rapporter til Admin

Tak for jeres svar! Efter adskillige forsøg med Hard reset samt clearet cache, desværre uden resultat, lod jeg den stå og tænke over det natten over plus en del timer, og som #3 Skriver, fik den downloaded mine apps igen. Utroligt det skal tage så lang tid, men er dog glad for jeg ikke er alene i verden med problemet. Tak igen for hjælpen!
--

Sidst redigeret 09-06-2019 01:55