Jeg bestilte et 3080 TI fra komplett.dk den 12/6 men så kom der billigere 3080 på lager hos proshop dagen efter. Jeg annullerede derfor min ordre den 13/6 hos komplett.dk men fik at vide at de ikke kunne nå at stoppe forsendelsen selvom den stadig ikke var afsendt. De kunne dog tilbagekalde den så den ikke blev leveret til mig og i stedet for blev sendt retur direkte fra pakkefirmaet. Nå, irreterende men pengene stod alligevel til negativ rente i banken, så jeg tænkte pyt, det ordner sig selv selvom jeg må vente lidt på at få pengene tilbage. Arbejdsgangen hos komplett er meget langsom men jeg fik som forventet en kreditnota fra dem den 27/6. Nu har jeg så ventet på pengene i mere end 2 uger siden da og ringede til komplett igen. De checkkede med økonomiafdelingen og sagde at pengene var sendt retur til det visa/dankort jeg havde brugt til at betale med den 27/6. Jeg dobbelt checkkede og kontaktede min bank som også checkkede og der var tydeligvis ikke modtaget noget retur på noget tidspunkt. Tilbage i telefonen hos komplett pressede jeg dem til at lige at dobbelt checke at de ikke havde glemt at godkende betalingen (banken's bud) og lige checke kortnummeret igen. Kundeservice mente at det havde økonomiafdelingen helt sikkert gjort og afviste totalt at lade mig tale med dem direkte. Så nu venter jeg lige en dag mere og hvis der ikke sker noget er jeg nød til at lave en indsigelse for at få mine penge tilbage. Det betyder desværre at min kort bliver spærret og jeg skal have et nyt. Heldigvis har jeg dokumentation på det hele, så indsigelsen skal nok blive godkendt. Jeg har oplevet noget ligende for 10 år siden men det var med en lille gardinbutik der trak pengene selvom ordren blev annulleret samme dag og så påstod at de aldrig havde trukket dem. Jeg er bare overrasket på at så stort et firma ikke har styr på sådan noget. Jeg er rimelig sikker på at det blot er en tastefejl hos dem eller at de ikke vil indrømme at de ikke har fået sendt pengene endnu. Det lugter lidt af "vi begår selvfølgelig ikke fejl i vore firma" mentalitet. Har i oplevet noget tilsvarende?
--

Sidst redigeret 12-07-2022 23:05