Jeg skriver til Jer, da hands-on erfaring ofte er bedre end alt det salgs-gas man finder på nettet. Jeg har til opgave, at finde min virksomheds fremtidige telefoni-løsning! Jeg sidder I en virksomhed som kører med et gammelt telefonsystem. Der er fastnet-telefoner på bordene som kan viderestilles til et andet lokalnummer med knapper på telefonerne, men løsningen er ikke koblet sammen med hverken software (så intet vises på skærmen) eller koblet sammen med mobiltelefoner (så der viderestilles ikke til folks mobil, hvis der ikke bliver svaret på fastnet-telefonen). Så hvad er trenden i dag? Jeg har set hos andre virksomheder, at der ofte er et lilleheadset hos PC’en (f.eks. Jabra), og at al opringning/konfigurering, foregår via PC’en. Jeg forestiller mig lidt, at der må findes en simpelløsning, hvor telefonsystemet er IP telefoni-baseret og man kan nøjes med et headset og ellers klare alt på computeren. Gerne noget hvor man kan se om folk der ringer er i kø, om de kommer igennem til dem der viderestilles til, og evt. noget hvor man kan se hvem der ringer (måske der kan trækkes noget kundeinfo fra vores ERP system som er Microsoft Business Central). Personerne som benytter telefonsystemet i dag er ikke IT-minded, så det må gerne være simpelt. Og et krav er, at det skal være en leverandør, som har noget dansk support, hvis noget går galt. Virksomheden har i dag ca. 50 personer med mobiltelefoner og der er ca. 25 fastnettelefoner på kontoret. Så hvad skal man vælge i dag? Har selv googlet lidt, og der findes jo et hav af løsninger (Teams, 3CX, DLX, uni-tel, flexfone…) Så jeg søger egentlig nogen, som rent faktisk har noget erfaring med nogle systemer og kan fortælle lidt om, hvorfor noget fungerer bedre end andet. Tak ??
--

Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur.