" Er er nogle forslag til hvordan jeg sikre at min RMA ikke bare bliver afvist ved Proshop og jeg står med et kort der forsat har samme fejl såvel som et gebyr for at de kiggede på det?"
Dokumenter fejlen på video. Og oplys gerne Proshop om at du har video dokumentation, det plejer forhandlerne ved RMA at have respekt for.
--
Ryzen 5700x | 16 GB RAM 3200 MHz
ASUS STRIX B550-F | 2xPNY 480 GB SSD | Kingston NV2 NVMe - 1TB
ASRock Rx 6800 XT 16 GB | NZXT C850 | Corsair H115i
Hvis du beskriver fejl med detaljer og siger den er periodisk så bliver de klar over at de ikke kan finde fejlen på 30 mins test
Giv dem noget info ikke drukne dem i detaljer og lang historie men bare mere end kortet virker ikke RMA
--
Define 7 XL / Prime TX750 / X570 Strix-E / 3700x / NH-D15S / 32 GB 3600 MHz / RTX 2070 Super / Firecuda 520
Jeg har generelt gode erfaringer med RMA i den biks.
I de få til fælde hvor jeg har ment at direkte dialog var nødvendig, eller jeg har kæmpet lidt med at få budskabet rent over bordet, er jeg taget ud til shoppen og har talt med en medarbejder.
Sidst smed de en gpu i deres testbænk mens jeg ventede, og jeg fik bekræftet min reklamation på stedet og fik valget mellem nyt kort eller penge retur.
Det hele tog tyve minutter.
Jeg har indtryk af at det sommetider er en rigtig fin ting at kunne tale ansigt til ansigt med en medarbejder.
--
"...it's a song for the deaf, you can't even hear it!"
--
Sidst redigeret 15-08-2023 18:03
Det kan tilføjes fejlen delvist kan spottes ved screen recording i obs også, men det afhænger af om at ramme de 60 fps obs kører med, hvor spillet selvfølgelig køre hurtigere.
https://imgur.com[...]
Istedet for at sætte jer til at se film kan man her se 2 forskellige scenarier fra det, screen shots er med en frame imellem eller 16,7ms imellem, hvor den nederste primært ses ved farven skifter, imens den øver forsvinde hele elementer af spillet i ekstremt kort id.
--
~Man skal ikke kaste med tændstikker når man selv bor i et gashus~ harald nyborg hdmi,dp kabel ?
--
#5 som nævnt er det testet med en helt anden computer og helt anden skærm, men nej, det var ikke billige displayport kabler. Samme kabler er ligeledes tidligere brugt på RTX 2080 hvor samme problemer aldrig opstod og fejlen rammer begge skærme, også hvis jeg slukker en enkelt.
Jeg kan desværre ikke huske den præcise model for display kort kablet (kan ikke lige finde faktura), men jeg købte bevidst kvalitets displayport kabler grundet dårlige erfaringer med tidligere kabler.
Derudover er screenshots i albummet fra OBS optagelse af skærmen i software, ikke ekstern program eller udstyr.
--
~Man skal ikke kaste med tændstikker når man selv bor i et gashus~
Er der nogen der evt. kender nogle andre spil (eller benchmark programmer) der oftest er gode til at genskabe fejl stabilt? Furmark fungerer ikke da clocck ikke bliver boostet og fejlen igen virker til at primært ramme når mhz (og powerforbrug) virker til at spike til et samlet 500watt næsten.
--
~Man skal ikke kaste med tændstikker når man selv bor i et gashus~
Tag din optagelse med ud i shoppen, som bissen siger.
Hvis du har tænkt dig at møde op personligt, så find ud af hvornår der mindst travlt i butikken.
--
"...it's a song for the deaf, you can't even hear it!"
#8 jeg vil prøve at køre dem igennem
#9 jeg har desværre lidt svært ved at komme ud forbi shoppen i det tidsrum hvor deres teknikere arbejder, men måske jeg kan få en kollega til at hjælpe mig i næste uge. Tak for feedbacken dog :)
--
~Man skal ikke kaste med tændstikker når man selv bor i et gashus~
Jeg har selv haft en gpu ved proshop et rtx 3070 med fejl, optog fejlen og vedhæftede med fejlen, samme dag som de modtog kortet sendte de et nyt retur, har ingen dårlig erfaring med proshop rma
--
#11 det er super opmuntrende at høre. Jeg tester lige at fejlen ikke skyldes MPO som nogen skriver online, såvel som smider 2 helt nye Display kort kabler på, hvis det stadig fejler der prøver jeg at få det optaget på min pc og få lavet en RMA
--
~Man skal ikke kaste med tændstikker når man selv bor i et gashus~
er problemt der med begge bioser,den har jo 2 ?
--
asus maximus xiii apex z590 i9-11900K @ 5.1GHZ 2x16 Corsair 4600@5000MHZ cl18
1000W ROG STRIX ROG STRIX-GTX1070-O8G-GAMING
#13 jeg havde crashet i det andet spil på den anden bios også, men har ikke lige testet med cyberpunk for dette. Jeg tester lige de sidste ting efter arbejde i dag (skift af kabler + MPO), men prøver også lige BIOS skift. Tak for headsup
--
~Man skal ikke kaste med tændstikker når man selv bor i et gashus~
Den har jo en spar bios,der ikke er så voldsom man kan slå over på,køre den findt,kan det jo tyde på at din PSU er for lille er den har en svag strøm linje
kan se det spiser op i mod de 500W for sig selv ,ved fuld load
--
asus maximus xiii apex z590 i9-11900K @ 5.1GHZ 2x16 Corsair 4600@5000MHZ cl18
1000W ROG STRIX ROG STRIX-GTX1070-O8G-GAMING
#15 som skrevet højere oppe testede jeg igår kortet på en 1000 watt XFX psu også hvor præcist samme fejl skete, og hvor min psu godt nok er fra 2016, så var den anden PSU fra i år.
--
~Man skal ikke kaste med tændstikker når man selv bor i et gashus~
Jeg havde en cpu til RMA hos proshop og efter en måned (overskridelse af deres egen deadline for at løse RMA) skrev jeg ind til dem og jeg fik at vide der var stadig ikke blevet kigget på delen. Han sagde så til mig at det er selvfølgelig ikke optimalt og han valgte derfor på stedet at betale alle mine penge tilbage og lukke den lige der.
Så lidt et sidespor, men ja det er mest for at sige det kan åbentbart tage meget lang tid for deres RMA afdeling, men heldigvis er de meget responsive ift når de overskrider deres egne deadlines.
Jeg synes det man skal gøre er at samle evidence på film eller lign og simpelthen gøre det så nemt for dem som muligt. Upload på google drive eller lign og lav en step by step guide til dem. Du kan ikke gøre mere.
--
#15 testet med Silent Bios hvilket istedet resulterede i at fejlen blot blev endnu værre (pc crashede til sort skærm og genstartede). Skift af Displayport kabler til helt nye hjalp ej heller og deaktivering af MPO gjorde ligeledes nul og niks.
Jeg har oprettet en sag ved proshop og vedhæftet video der både viser hvordan flickering rammer begge skærme, såvel som det direkte crash der var med silent bios.
Jeg må krydse fingre for at der ikke går 4 uger, har ikke et gammel grafikkort liggende.
--
~Man skal ikke kaste med tændstikker når man selv bor i et gashus~
Lille opdatering. Afleveret grafikkortet ved deres RMA station i Aarhus i dag, men der var absolut ingen mulighed for at de lige testede med en kraftigere PSU eller andet. De inspicerede kortet for fysisk skade og så skulle det ellers videre om bag i en kø med andre sager og med information om at der kan gå op til 21 arbejdsdage.
Spurgte om det ikke var muligt for dem bare at teste det lige hurtigt for at udelukke PSU (da fejlen var let at reproducerer), men dette var på ingen måde muligt.
Jeg krydser selvfølgelig fingre for at det går hurtigere og poster løbende opdateringer herinde i tilfælde af andre skulle stå i samme situation i fremtiden.
--
~Man skal ikke kaste med tændstikker når man selv bor i et gashus~
***OPDATERING***
Jeg må tage hatten af for proshop. Efter indlevering i fredags har jeg lige i dag modtaget en besked om de har haft kigget på kortet, konstateret fejlen og valgt at lave en ombytning. Forventet levering af nyt kort er fredag, så der er kun gået 1 uge fra indlevering til at jeg modtager ombytning.
Super super flot oplevelse og kudos til proshop herfra.
--
~Man skal ikke kaste med tændstikker når man selv bor i et gashus~