Hej alle
Jeg har solgt en kunde en pc. HP Prodesk 600 G1 med et GT1030. Jeg har medsendt et opsætningsguide, der fortæller hvordan man slutter pcen til.
Denne guide er så ikke blevet fulgt og kunden sætter din skærm til med vga udenom grafikkortet. Sjovt nok så virker det for kunden, og jeg troede faktisk at onboard grafik blev deaktiveret, når man satte et grafikkort i.
Kunden har nu reklameret, fordi han synes spillene kørte dårligt og det er jo klart, fordi det kun var onboard grafik som blev anvendt. Nu har han så fået sat et hdmi-kabel på i grafikkortet, men nu kommer der intet billede. Hvilke unoder har hans tidligere tilslutning lavet og hvordan løser man det remote, da jeg gerne vil undgå 200 kr i fragtomkostninger tur/retur?
Ville det hjælpe at re-seate grafikkortet?
Skal man koble den til med vga og så deaktivere onboard grafik i BIOS?
Hjælp søges.
--