Du kunne prøve at kontakte forbrugerstyrelsen. De må om nogen vide det, fremfor du spørger herinde, og måske får et forkert svar.
http://www.forbrug.dk[...]
--
Nu uden signatur :O Producenten er så vidt jeg ved ikke forpligtet til noget som helst, det er en sag mellem dig og forhandleren. Men du må gerne uddybe med fx:
hvor har du handlet oprindeligt?
Er reklamationen afsluttet til din fordel?
Hvem har håndteret din reklamation(forhandler/producent?)
--
#2: Forhandleren er Alphacool. Varen er købt direkte fra deres webshop, så det er skam Alphacool der er ansvarlig.
Edit: Nej reklamationen er ikke afsluttet. De skylder mig 1300 kr efter de har indvilliget i at refundere pengene, men sender dem ikke Bliver nok snart nødsaget til at køre en sag igennem PayPal.
--
Sidst redigeret 11-01-2017 16:11
Hvor holder Alphacool til?
--
Jeg tror altså ikke du kan få refunderet til udlandet. Det ville vel også være uretfærdigt for forhandleren. Det vil jo så nærmest være umuligt for forhandlere at sælge til udlandet. De ville skulle ligge alt for meget oven i prisen for at sikre sig mod tab.
--
http://www.forbrugereuropa.dk[...]
Hvis varen skal repareres for en fejl, som sælgeren er ansvarlig for, skal sælgeren betale alle de udgifter, der er forbundet med reparationen – også transport- eller fragtudgiften.
--
Yea though I walk through the valley of the shadow of death I will fear no evil for I am the god of death.
#7: Er det samme jeg fandt ud af tidligere, men ergo det er Alphacool sku ligeglad med :)
--
#8 Så er der ikke andet for end at lave en sag hos det europæiske forbrugerklagenævn.. Du kan evt. tage kontakt til Forbrug.dk og spørge hvordan man laver sådan en, har aldrig selv været ude for det.
--
#9 ca samme procedure som med det danske forbrugerklagenævn:
http://www.forbrugereuropa.dk[...]
--
I am a signature virus, please copy me to your own sig to help me spread. #6
De vaelger jo selv om de vil saelget til udlandet. der er ingen der tvinger dem.
saa de har selv valgt at goere forretning med den betingelse af de skal betale udlands fragt. ellers maa de jo lade vare med at saelge til stedet de ikke vil servicere korrekt.
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur. #11. Nemlig, hvis man ikke er villig til at tage de forpligtigelser med der er ved at sælge til andre lande, så skal man ikke sælge til de lande.
Skal man ikke henvende sig til sælger og så angiver de hvilken måde varen skal sendes tilbage på. Man kan ikke bare selv bestemme og så forvente at få pengene refunderet (i hvert fald ikke det fulde beløb).
--
#12: Jeg valgte det billigste forsendelse jeg kunne, hvilket var GLS. Men havde nu heller ikke forventet at få det hele tilbage, faktisk spurgte jeg dem om en frankeret label, som de helt sikkert kan få til en brøkdel af den pris fragt normalt koster, ved at lave aftale med feks UPS/GLS/DHL. Virkede ikke til de har interesse i det, det gælder bare om at spare penge for dem åbenbart. Faktisk tilbyder de gratis udskrivning af en gratis frankeret label via deres hjemmeside, men det gælder kun indenfor Tyskland.
Det hele har været en kæmpe brøler fra Alphacools side. De sender et nyt hyped produkt på markedet, Eiswolf AIO GPU cooler, et virkeligt fantastisk produkt til pengene faktisk. Men fra fabrikkens side havde de glemt at fylde nok vand i den, så pumpen løb tør til tider hvilket jeg ikke var istand til at ordne, da der ingen fill port er på den AIO. De forventer ligefrem at man i forvejen har en Eisbear (som har en fill port), hvor man så kan koble den på via den inklusive QDC, og så fylde vand på via denne metode. Og da produktet konstant var udsolgt, lovede de "den kommer næste uge, den kommer næste uge, den kommer..."
Supporten tog også lang tid om at svare på mails, typisk 1-5 dage, fordi så skulle han lige have ferie, så var han syg osv. Virkede ikke til at han kunne finde ud af, at aflevere hans sager midlertidigt til andre supporter. I stedet lader man bare en kunde vente og være forvirret.
Nå men jeg ævler bare afsted, det er jo egentlig ikke sagen relevant. Jeg vil dog KRAFTIGST fraråde at købe direkte hos Alphacool.com, køb istedet via Aquatuning.co.uk (de bruger samme lager og webshop med Alphacool, men det er ikke samme firma)
--