Hey! Jeg vil blot dele en oplevelse jeg havde med en butik, som måske karikerer computerverdenen meget godt. Jeg ønsker ikke at hænge butikken, eller medarbejderne, ud - hvorfor jeg har valgt at anonymisere. Men oplevelsen er, ikke desto mindre, reel nok. Jeg skal have ny studielaptop, og var i den anledning kommet frem til at jeg gerne vil have en "Lenovo Thinkpad Helix 2" med et såkaldt "ultrabook pro" tastatur. Til denne tablet findes 3 tastaturer: "Ultrabook pro", "Ultrabook" og "Folio" Gennem DBA fandt jeg en butik der solgte computeren, og ifølge deres billeder var det med det såkaldte "ultrabook pro" tastatur. Jeg ringede til dem, da linket til annoncen ikke var at finde på deres hjemmeside, men forsøgte så at ringe til dem - og de kunne få den hjem. Heldigvis :) For en sikkerheds skyld, skrev jeg et par mails hvor jeg fik bekræftet at det IKKE var "ultrabook" eller "folio" tastaturet. Så havde jeg bekræftelsen på skrift, så der ikke kunne være misforståelser. Efter at have bestilt computeren online, gik der en uge før de havde den hjemme. Lidt ærgerligt at vente så længe, men jeg tænkte det nok var ventetiden værd. Da de så fik den hjem, ringede de og fortalte den var klar til afhentning og det hele - hvilket jeg mener er rigtigt god service. Da jeg så kommer ned i butikken, spørger jeg om jeg må åbne kassen for at se om det nu er det rigtige. Vi åbner kassen, og det viser sig det er det forkerte tastatur - desværre! Det er et "folio-tastatur". Jeg fortæller pænt ekspedienten det ikke var det lovede produkt, og jeg ikke ønsker at tage det med, da det var noget andet jeg havde købt. Vi snakker lidt frem og tilbage, og jeg viser ham min mail. Derefter taler jeg med en mere, og han spørger lidt ind igen. Vi får afklaret præcis hvad jeg skulle have haft, og jeg får lovning på at de kan få det hjem.. Jeg spørger et par gange, for at forsikre mig om de er helt sikre på at de kan få det rigtige tastatur hjem - hvilket de naturligvis kan. Jeg kan også sagtens tage computeren med hjem, og bruge den indtil de får det rigtige tastatur hjem. Jeg cykler hjem med computeren, og er glad for at det hele gik i orden. Jeg vælger dog ikke at bruge den, da jeg lige vil være sikker på at de får tastaturet hjem, så jeg stadig kan returnere den.. Hvis der nu skulle gå noget galt. En uges tid efter, ringer de og fortæller de desværre ikke kan få tastaturet hjem. Jeg kan få et prisafslag, eller jeg kan vælge at returnere computeren.. Så i morgen skal jeg cykle de 15 km igen, for at få den tilbageleveret.. Og jeg har nu spildt utroligt meget tid på det, fordi de har været enormt dygtige til at love noget de ikke kunne holde. Tjah. Nogle gange ville man ønske de havde styr på deres ting... Samt at diverse garantier de giver, rent faktisk er garanter :)
--

Raijintek metis med: I5 4590, 2x4GB RAM, R7 260X, SSD+HDD, custom vandkøling