Hej hol, Jeg var i tvivl om en Macbook, men købte en. Besluttede mig for at sælge den, men valgte at beholde den. Nu sidder jeg, og den er kun 1,5 måned gammel, og har allerede måtte aflevere den. Den har fået den "fejl", at grundet noget med butterfly tastaturet, er 2-tallet blevet sløvt. De har nu sendt den ind til tekniker, men har ikke givet mig nogen udsigt til om de kan løse det eller ej, eller hvad der sker, hvis de ikke kan. Sælgerne fik det til at lyde som om, at det er et problem generelt med de tastaturer pga. støv? Jeg ved ikke. Det var den korte version, men grunden til tråden er, hvor meget jeg skal finde mig i/hvad kan jeg forvente? Var simpelthen arrig efter oplevelsen, mest fordi, at jeg selv er sælger, og aldrig kunne få at byde en kunde at gå fra butikken, og være fuldstændig uvidende om, hvad han kan forvente. Min curlingbarn/sure trustpilot - som jeg ikke har sendt afsted, men overvejer det - ser sådan ud, hvis nogen vil læse den: "Når man oplever den manglende lyst til at forstå kunderne, den manglende viden og de manglende kompetencer, er man virkelig glad for, at man selv er sælger. Dette fordi, at når man så møder på sit eget job, forstår man virkelig, hvor meget det betyder.Én macbook, 1,5 måned efter er der problemer med tastatur. De er rådvilde, og jeg spørger og spørger. Hun ender med at skyde skylden på støv, og siger, at den skal renses - men, jeg må jo ikke selv åbne bunden, fordi så ryger garantien? Det må kun en autoriseret tekniker vel? Hun siger så, at det hun tit selv - ude bagved - og hun er jo ikke autoriseret tekniker. Enten lyver hun, ellers har hun brudt sin egen garanti grundet uvidenhed - og ellers er de ansatte simpelthen hævet over det helvede, kunderne skal igennem når ting skal repareres. Samtidig gik det fra, at - jeg tror det var chefen (HÅBER DET DOG IKKE, da hun var lige så rådvild) - mente at det tog 1 uge, og det var da lige inde i byen det blev lavet. Jeg blev så selv bedt om at tage computeren ud i vareleveringen (den lille service ydede de ikke engang), og han sagde med megen skepsis og fortrydelse: "Arh, den skal til et "eksternt værksted" (Hvilket må betyde Asien(?)), og det tager i hvert fald 2 uger." Det var 13.000 kr., på en pc, som var super smart og bare fungerer, men som allerede nu har problemer. Tilmed, hvis den kommer tilbage, og teknikeren ikke kan ordne problemet, siger de gud hjælpe mig: "Så skal den sendes tilbage til teknikerne igen, og så må de ordne den" - hvordan h******* skal de ordne den 2. gang, hvis de ikke kunne ordne den første gang? Jeg køber ikke noget der igen. Jeg betaler hellere flere tusind kroner ekstra næste gang, for at undgå at blive betjent af personer uden rygrad til at give et ordentlig svar/service, og som bare kan give en slags reassurance for, at det her nok skal blive løst. Jeg aner ikke om det her bliver løst, fordi jeg kunne ikke få hevet deres procedure ud af dem, i forhold til, hvad der sker, hvis tingene skal repareres. En ting er sikkert, at de får himmel og helvede ned over sig næste gang, hvis jeg får med en eller anden medicin studerende at gøre, som er ansat på deltid. (Ikke et ondt ord om medicinstuderende - i er for gode)" Ville i være tilfredse med oplevelsen/hvad ville i regne med af udsigter? Og nogen som har oplevet lignende, og hvad resultat fik i? Mest fordi de nævnte selv, at Apple sjældent var til at arbejde med, men jeg regner stærkt med at tasten bliver lavet/nyt tastatur og så er fejlen væk. Mvh. og tak for svar på forhånd.
--