Jeg har en Acer Predator som arbejdes computer. Arbejder i en eSport på et fritidscenter. Uden jeg gider komme ind på "ja Acer - så beder du selv om det" - så kig på Trustpilot. Alle de andre mærker får også tæv og tæv og 1 stjerne. Nu har jeg haft min bærbar på værkedet for: 1. Grafik fejl (når den vågnede op fra slumre (Acer mener det var software fejl) 2. Grafik fejl igen (når de mvågnede op fra slumre (Acer mener det var software fejl igen) 3. Computeren frøs og blev sindsyg varm da blæser stoppede og jeg ikke kunne slukke den (batteriet er ikke til at få ud). Noget hardware skiftet (nok problem fra punkt 1 og 2 for det har ikke været der siden) 4. Computeren døde pludselig mens jeg sad og arbejdede på vores hjemmeside. Bundkort skiftet og HDD udskiftet fra værkstedet. 5. Nyeste problem er at batteriet pludselig ikke virker længere! Fik den retur i fredags og ville ikke starte op. Så fik jeg strømkabel på den og så startede den - dog utroligt langsomt. Den var 100% opladt men når jeg har hiver strømmen fra dør den på stedet - suk! Acer har afvist at give pengene retur eller ombytte fordi de mener at de to første gange var software fejl. Nu skal den på værkstedet for 5. gang og jeg må ærligt talt indrømme at min tålmodighed bare er opbrugt. Godt nok tog dem kun 1.5 uge sidste gang, men de 3 andre gange har det taget i gennemsnit 3 uge. Så de har stået på værkstedet i ca 2.5 måned efterhånden. Hvad er reglerne for at de skal tage den retur?
--

Mhv Dan Riis

#1
jxs
Elite Supporter
27-03-2018 10:45

Rapporter til Admin

Den er købt som privatperson? Hvis ja, tror jeg godt du er ved at være der hvor du kan kræve ombytning eller pengene retur. Hvis den er købt som erhverv skal du kigge i de betingelser den er købt med, de færreste B2B salg giver mulighed for ombytning/retur.
--
26 plusser på whitelisten og 23 gode handler før whitelisten blev oprettet. https://www.rephone.dk[...]

#2
DanRiis
Monsterbruger
27-03-2018 10:48

Rapporter til Admin

#1 Den er købt via EAN (kommunal betaling).
--
Mhv Dan Riis

#3
Sunbao
Ultra Supporter
27-03-2018 10:51

Rapporter til Admin

Den er dermed købt som erhverv og alle de ting du håber på kan du godt pakke væk. Her gælder helt andre og dårligere regler end via privat køb. Som #1 skriver må du kigge i de betingelser der er indgået ved køb, så næppe noget retur nej de kan reparere på den i det evige. Der er ikke andre rettigheder end dem som du har aftalt dig til før køb, hvilket vist i dette tilfælde er præcis ingen, ud over hvad sælger evt skriver i deres handesbetingelser for erhverv. Du glemmer også at fortælle om alder på den ?
--
Do You Know The Score ? We Do http://www.FmFreaks.dk[...]
--

Sidst redigeret 27-03-2018 10:52

#4
ToFFo
Guru
27-03-2018 11:00

Rapporter til Admin

Der er desværre ikke rigtig regler, når du har købt den som erhvervskunde. Det afhænger af den samhandels aftale der er lavet mellem køber og sælger i dette tilfælde. Der er ikke andet for end at snakke med Acer om en eventuel kreditering. Går de med til det, krediterer de sælger, og så kan du få dine penge tilbage eller en anden computer. Men igen, det kommer an på den underskrevne samhandelsaftale.
--
- Indsæt signatur -

#5
DanRiis
Monsterbruger
27-03-2018 11:06

Rapporter til Admin

#3 den er lidt over 1 år gammel. #4 jeg må have fat i butikken og høre hvad vi kan gøre. De har det i forvejen dårligt med det.
--
Mhv Dan Riis

#6
ToFFo
Guru
27-03-2018 12:27

Rapporter til Admin

#5 - Hvis du er en god kunde hos dem, kan det sagtens være de er behjælpelige. Det er som regel der den ligger... Du skal jo helst være penge i deres lommer og ikke en udgift. Men en dårlig oplevelse, kan jo gøre at de ikke bliver valgt som forhandler igen. Tal med sælger og forklar situationen, det er i hvert fald første skridt. Husk at gemme alle referencenumre du har fra Acer. De skal bruge det hele når/hvis de tager sagen med dem.
--
- Indsæt signatur -