Hej alle, Jeg valgte at gøre brug af kompletts tilbud på et par HyperX Cloud II hørebøffer på black friday. Desværre oplever jeg dog skrattelyde, som ikke er afhængig af volumen eller lignende, men kommer i forbindelse med enhver lyd der afspilles. Det er poppe lyde, skrattelyde og lignende! Jeg har selvfølgeligt lavet en del research på dette, og blandt andet fundet indlæg som dette: http://www.tomsguide.com[...] Dog har jeg ikke fundet nogle løsninger ud over, at mit hardware ID på headsettet viser en REV_0003, hvor der efter sigende skulle være en REV_0004 eller nyere som muligvis fikser problemet. Er der nogen af jer HyperX Cloud II ejere der har eller har haft lignende problem og fundet en løsning? Har netop skrevet til Kingston vedr. dette problem, men der går naturligvis et par dage inden jeg får et svar der fra.
--

ASUS Z97-AR | Intel Core i5-4690K@4,4GHz | ASUS GTX 980 4GB STRIX | 8GB RAM G.Skill Trident X 2400MHz CL10 | Samsung EVO 500GB SSD

#1
Kjærulff
Semi Supporter
04-12-2015 10:56

Rapporter til Admin

Wow ! Bare wow!!!! 12 timer efter jeg skrev til Kingston fik jeg følgende svar: Dear Henrik, Thank you for selecting the HyperX Cloud II headset. We appreciate your feedback and want you to have a great experience with this product. The USB sound card should provide clear high-quality sound and the crackling/popping noise you describe should not be present. Therefore we have two options for you: Option 1: We have recently received a firmware update addressing the above issue. This update can be downloaded from the following link (Installation instruction included) https://kingston.sharefile.com[...] Please make sure that you follow the step by step guide provided in the zip file and let us know if this has resolved your issue. Option 2: We could send you a new USB sound card free of charge. This new sound card will include the above mentioned firmware update. Please be aware that there is no need to send the defective part back to us. We are looking forward to hear how you decide. Best regards, Nils-Florian Volle ---------------------------------------------------------------------------- Kingston Technology Europe Co LLP European Technical Support Email: [email protected] ---------------------------------------------------------------------------- Er du så færdig en god kundeservice, det var da helt vildt! Den nye firmware fungerede, og fiksede problemet! Hvis nogen andre har dette problem, så updater jeres firmware via linket i ovenstående mail :) God weekend allesammen :)
--
ASUS Z97-AR | Intel Core i5-4690K@4,4GHz | ASUS GTX 980 4GB STRIX | 8GB RAM G.Skill Trident X 2400MHz CL10 | Samsung EVO 500GB SSD

#2
potteplante
Supporter Aspirant
04-12-2015 11:01

Rapporter til Admin

har du kun testet med USB lydkortet? eller har du også testet med jack stikket? har du prøvet med en anden enhed computer både med og uden USB lydkortet? virket den firmware update?
--

#3
EmilAblaa
Junior Supporter
04-12-2015 11:02

Rapporter til Admin

#1 Det er sgu god service! Me gusta!
--

#4
Kjærulff
Semi Supporter
04-12-2015 11:54

Rapporter til Admin

#2 Det var kun med USB lydkortet, og firmwaren virkede. #3 Ja, jeg glæder mig til det næste Kingston produkt jeg skal købe!
--
ASUS Z97-AR | Intel Core i5-4690K@4,4GHz | ASUS GTX 980 4GB STRIX | 8GB RAM G.Skill Trident X 2400MHz CL10 | Samsung EVO 500GB SSD

#5
the688
Guru
04-12-2015 12:32

Rapporter til Admin

Jeg tror da lige jeg henter den firmware - har selv et Cloud II, som tilgengæld virker fortrinligt.
--
"ORK SATME!"

#6
Jimme
Mega Supporter
05-12-2015 11:29

Rapporter til Admin

Hvordan er lyden i film/serier? Det er nærmest lige så vigtigt for mig. Jeg skal have mig et nyt headset og valget er pt. mellem: Corsair Gaming VOID Dolby 7.1 Logitech Wireless Gaming Headset G930 Kingston HyperX Cloud II
--

#7
Lime
Gigabruger
05-12-2015 15:50

Rapporter til Admin

Stolt ejer af hyperX cloud II her :D
--
i5-5690k 4.0 ghz, 2xGTX 970 sli, Asus z97-a, 16gb ddr3.

#8
Kjærulff
Semi Supporter
06-12-2015 08:05

Rapporter til Admin

#6 Det lyder super lækkert i film! Jeg er som #7 også en stolt ejer af det headset. Det er tæskebilligt i forhold til hvad man får for pengene! Tror dog også at de andre headsets du nævner er super gode! Så Når det kommer til stykket handler det vel mest om ting som komfort eller trådløs/ikke trådløs. Det er jo ikke et trådløst headset, men det er meget komfortabelt med dejligt store ear-cups. Der medfølger to forskellige typer. Læder og stof. Held og lykke med købet! PS: Jeg ville anbefale du købte HyperX Cloud II, da jeg mener at firmaer med sådan en god service skal belønnes! ;)
--
ASUS Z97-AR | Intel Core i5-4690K@4,4GHz | ASUS GTX 980 4GB STRIX | 8GB RAM G.Skill Trident X 2400MHz CL10 | Samsung EVO 500GB SSD
--

Sidst redigeret 06-12-2015 08:06

#9
Weekend
Semi Supporter
18-02-2016 19:14

Rapporter til Admin

Jeg ved godt denne tråd er gammel, men i dag modtager jeg mit cloud II og oplevede samme problem som dig og jeg var ved at få flere grå hår inden jeg har i forvejen fordi jeg havde samme problem som dig, så vil bare lige sige tak fordi du holdt din tråd opdateret med svar fra Kingston ellers havde jeg aldrig tænkt over firmware. Så mange tak :)
--