Har haft en af de mindre gode oplevelser med zepto.dk i løbet af den sidste måneds tid. Ved sgu ikke helt hvad jeg kan gøre, hvad ville i gøre? hvad synes i jeg er berettiget til at gøre? Herunder er den mail jeg idag har sendt til zepto Hej Zepto. Jeg har handlet gennem jer flere gange, og har altid gået smertefrit, indtil jeg den 22/3 besluttede jeg skulle købe et nyt keyboard til min bærbar gennem jer. Jeg er egentlig kun interesseret i at skifte en tast på mit tastatur, jeg benytter derfor zepto.dk indbyggede formular for oprettelse af spørgsmål Her er hvad jeg skrev: Kundenummer: Navn: Tue Boesen Adresse: [fjernet] Telefon: [fjernet] Mobil: E-mail-adresse: [email protected] Model: znote 4200 Driverversion: Serienummer: 4341R300210w04405 Operativsystem: Købsdato: Emne: køb er nye taster/fjerne gamle Besked: Jeg vil for det første gerne høre hvordan muligheden er for at købe nye taster til min bærbar er, da det er lykkedes mig at knække noget af min T tast så den nogle gange falder af. For det andet vil jeg gerne høre om der er noget specielt man skal gøre for at fjerne tasterne fra keyboardet, hvis man f.eks. ønsker at rense tastaturet efter man har spildt noget i det.. Et par dage senere får jeg følgende reply Hej Tue. Desværre kan man ikke bare fjerne tasterne. Der er risiko for at holderne til tasterne brækker. Den eneste måde at skifte det på er ved at udskifte hele tastaturet. Et nyt tastatur koster med fragt og efterkrav ca. 220kr. Herefter går jeg så ind på zepto.dk og bestiller det eneste tastatur i sælger gennem jeres side, det er ikke muligt at finde noget information om hvilke modeller tastaturet kan bruges til på siden, jeg går ud fra (naturligvis?) ud fra at tastaturet må kunne bruges i min zepto bærbar og bestiller sådan et. Et par dage efter modtager jeg mit nye tastatur og prøver det i dagen efter. Det viser sig så at tastaturet ikke passer i min bærbar hvorefter jeg sender følgende mail til jer. Hej Zepto. Efter jeres svar købte jeg tastaturet som i sælger gennem jeres side Keyboard 2225/2425W DK , men tastaturet passer ikke i min znote 4200 da det er for bredt. Hvad kan jeg gøre ved det? så vidt jeg kan se sælger i ikke andre typer tastatur. Har i tastaturer til denne gamle model? og skal jeg blot sende det nye tastatur tilbage igen? Da jeg skrev denne mail 2 dage efter jeg modtog tastaturet går jeg naturligvis ud fra at jeg vil få svar inden de 14 dage udløber. På 14-dagen har jeg endnu ikke fået noget svar og beslutter mig så for at sende tastaturet tilbage, desværre har posthuset lukket så det bliver først sendt dagen efter. Med pakken sendte jeg følgende brev: Hej Zepto. Jeg sender dette keyboard tilbage da det ikke passer i min bærbar. Grunden til at det bliver sendt tilbage så sent (15 dage) er at jeg ville vente på svar på den mail jeg sendte til jer inden jeg sendte det tilbage, regnede egentlig med at i ville nå at svare på den mail jeg sendte 29 marts inden mine 14 dages fortrydelsesret udløb. Jeg vil stadig meget gerne have svar på mailen samt pengene tilbage for keyboardet. Mvh. Tue Boesen Mailen jeg skrev den 29 marts er sendt fra [email protected] og i den står følgende: Hej Zepto. Efter jeres svar købte jeg tastaturet som i sælger gennem jeres side Keyboard 2225/2425W DK , men tastaturet passer ikke i min znote 4200 da det er for bredt. Hvad kan jeg gøre ved det? så vidt jeg kan se sælger i ikke andre typer tastatur. Har i tastaturer til denne gamle model? og skal jeg blot sende det nye tastatur tilbage igen? Et par dage efter modtager jeg følgende fra jer: Hej Tue. Det tastatur du har købt passer kun til vores Zepto Znote 2425W og 2225W. Jeg har oprettet en ombytnings ordre ombyt 68124. Du skal sende tastaturet tilbage og lige under vores adresse skal du mærke pakken "Ombyt68124" jeg vil gøre opmærksom på at hvis vi skal ombytte det, kommer du til at betale for fragten og efterkravsgebyr da du har foretaget et fejlkøb. Prisen er 98kr med moms. Jeg kunne aldrig drømme om at bestille noget på efterkrav, men eftersom jeg har bedt om at få mine penge tilbage burde dette heller ikke blive aktuelt. Jeg sender jer følgende mail, da jeg finder manglen på information på jeres hjemme upassende Til en anden gang burde i nok få skrevet lidt mere på jeres hjemmeside om hvad tastaturet i så fald kan bruges til. Jeg spørger jer hvad jeg skal gøre med skiftning af ødelagt tastatur, får henvist at jeg kan købe et nyt gennem jer. Går ind på hjemmesiden og ser på tastaturer, i sælger kun en model og der står ikke nærmere om hvilke modeller den kan bruges til, så må man vel gå ud fra den kan bruges til alle. Herefter går der over 3 uger før jeg hører fra jer igen, og dette i form af en pakke som min mor har betalt ved efterkrav med det nye tastatur som jeg aldrig har bestilt. Tilbage står jeg nu og har betalt for 3 gange porto 1 gang efterkrav og 2 tastaturer, jeg har ingen penge fået tilbage for det tastatur jeg sendte ind, har betalt fuld pris for mit nye tastatur som jeg ikke har bestilt og som jeg nu hænger på fordi min mor kom til at betale efterkrav for en pakke hun troede jeg havde bestilt. Jeg håber ikke om jeg er den eneste der kan se der er noget helt galt og vil gerne vide hvad i har tænkt jer at gøre ved det. Mvh Tue
--

I would rather be killed by a terrorist than enslaved by my government.

--

Sidst redigeret af Zimes