Så vidt jeg ved, så har man krav på et nyt lignende produkt hvis den samme fejl har været inde til reparation 3 gange, såfremt at man har sin dokumentation på det rene.
Du har ikke krav på at få pengene tilbage, men at få et nyt af samme produkt. Hvis produktet er udgået af deres sortiment, vil sælgeren formentlig finde et lignende produkt, som mange gange vil være til din fordel i form af et bedre produkt pga. den hurtige udvikling i teknologiudviklingen.
--
Du kan forholde dig til den her afgørrelse, idet man kan læne sig op af tidligere identiske sager:
Kun 1 forsøg til at reparere:
"En kunde reklamerer over sin mobiltelefon allerede 2 måneder efter købet. Varen bliver repareret, men samme fejl dukker op igen. Kunden får tilbudt en lånetelefon, men Forbrugerklagenævnet finder, at ét afhjælpningsforsøg er tilstrækkeligt og kunden får sine penge retur."
Og dette er købeloven:
§ 78. Lider salgsgenstanden af en mangel, har køberen valget mellem
afhjælpning af mangelen,
levering af en anden genstand, der stemmer overens med aftalen (omlevering),
et passende afslag i købesummen eller
ophævelse af købet, hvis mangelen ikke er uvæsentlig.
Stk. 2. Køberen kan ikke kræve omlevering eller afhjælpning, hvis gennemførelse af den valgte beføjelse er umulig eller vil påføre sælgeren uforholdsmæssige omkostninger. Der skal herved tages hensyn til salgsgenstandens værdi uden mangler, mangelens betydning, og om anden beføjelse kan gennemføres uden væsentlig ulempe for køberen.
Stk. 3. Tilbyder sælgeren afhjælpning eller omlevering, kan køberen ikke kræve et passende afslag i købesummen eller ophævelse af købet.
Stk. 4. Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79. Sker dette ikke, kan køberen kræve et passende afslag i købesummen, ophævelse af købet, omlevering eller, for så vidt dette kan ske uden uforholdsmæssige omkostninger, lade mangelen afhjælpe for sælgerens regning.
§ 79. Ved afgørelsen af, om afhjælpning eller omlevering er sket inden for rimelig tid, jf. § 78, stk. 4, tages navnlig hensyn til genstandens art, mangelens beskaffenhed og køberens behov for genstanden, herunder om sælgeren for egen regning har stillet en erstatningsgenstand til køberens rådighed.
Stk. 2. Køberen kan holde købesummen tilbage, indtil krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering er opfyldt. Må mangelen anses for uvæsentlig, kan køberen dog ikke tilbageholde et beløb, som åbenbart overstiger, hvad det vil koste at afhjælpe mangelen.
Mvh HJM
--
En stodder benægter alting - og en rigtig player sir' aldrig han er en!
Skide godt svar.
Det er virkeligt possitivt at se folk som svarer med noget konkredt og brugbart.
Godt gået Hjm!
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur. og husk! det er med at smække paragrafferne op i hovedet af dem!
For dem du kommer til at snakke med er 100% ikke Jurister og de prøver bare at snakke sig ud af den, da det er det nemmeste for dem..
Så bare gå på dem og vær hård og kontant!
--
En stodder benægter alting - og en rigtig player sir' aldrig han er en!
1000 tak for svarende?:D
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
Hvis du har yderligere spørgsmål sender du bare en mail ;)
--
En stodder benægter alting - og en rigtig player sir' aldrig han er en!
Men, vil det så sige jeg ville kunne få den byttet til en med samme egenskaber,
som FX Nokia 5800,(eller næsten samme egenskaber) ?
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
Nej, det skal være 100% den samme.
Men du kan kræve at få købet ophævet og få det beløb tilbage du betalte da du fik den. For de penge kan du så købe den telefon du vil.
--
En stodder benægter alting - og en rigtig player sir' aldrig han er en!
jeg gav 2500, men det er jo et år siden:(?
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
eller snart et år siden:)
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
Du kan stadig, i henhold til forbrugerlovens §78 styk 4, kræve at ophæve købet. Dit køb lyder på 2500 kroner hvilket så er det beløb du vil få tilbage. Grunden til at jeg henviser til styk 4 er, at det er en væsentlig ulempe for dig at skulle sende den til reparation for 4. gang. Ydermere har forbrugerklage nævnet fastsat en ramme på at ét reparationsforsøg er tilstrækkeligt og du kan derfor henvise til dette.
Når du læser §78 styk 4, kan du se at den henviser til §79. i §79 står der at med hensyn til mangelens beskaffenhed (det er nu 4. gang dette sker hvilket er uacceptabelt) og køberens behov for genstanden (du har behov for din telefon), kan du ophæve købet som der står i §78 styk 4.
Alt det jeg lige har skrevet skal du smide i hovedet af den du kommer til at snakke med når du ringer ind og forklarer at du gerne vil ophæve købet.
Håber det kan hjælpe lidt:)
--
En stodder benægter alting - og en rigtig player sir' aldrig han er en!
Tusinde tak HJM.
Glæder mig f'''' til og vise det til dem:D..
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
HJM har helt ret og godt styr på det. :-)
Rent praktisk, så er jeg enig I at du skal holde fast på at få hele beløbet udbetalt (det har du ret til). Du kan jo eventuelt nævne (eller bruge til forhandling) at du ikke har haft dem til at betale din fragt når du har sendt den til reperation (hvis ikke du har afleveret den i en fysisk butik).
Jeg ville undgå at foreslå ombytning til en anden model, men stædigt holde fast i ophævelse af købet. Hvis de selv tilbyder ombytning til en anden mobil og du synes det er en ok handel, så er det naturligvis fint, men så er det dig, der gør forhandleren en tjeneste og ikke omvendt.
Desuden har du været meget large med tre afhjælpningsforsøg - det synes jeg også er værd at påpege, hvis forhandleren er vrangvillig.
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur. Når du har fået et udfald i sagen så post det lige i din tråd her :0)
--
En stodder benægter alting - og en rigtig player sir' aldrig han er en!
ok.
Jeg skriver når jeg har gjordt det:D
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
Er der nogle der kan huske hvad SE K850 kostede i Sonofon uden ab. i april sidste år??
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
#17 Det står vel på kvitteringen (som du selvfølgelig har beholdt)?
--
Med løven på vor stolte bryst, vi følger jer fra kyst til kyst - Forza FCK!
nej, det behøver man ikke, de ser bare på et eller andet nummer bag batteriet på mobilen
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
Gå ned i den butik hvor du købte din mobil, oplys dit imei nummer som står under batteriet, og bed om en kvittering på den. Hvis du har købt den over nettet, så ring ind til firmaets kundeservice og bed dem sende en kvittering per post...
Dit EMI nummer kan du eventuelt også finde ved at taste #*06# . Det virker på Nokia og tror også det virker på SE K850.
For lige endnu engang at hjælpe ;)
--
En stodder benægter alting - og en rigtig player sir' aldrig han er en!
Krediteringer på SE mobiler foregår på flg måde:
Mobilens værdi her og nu: Fx 900 kr
For de 900kr kan du vælge en anden telefon. Hvis telefonen koster mere end 900kr skal du selv betalt forskellen, hvis den koster under 900kr får du ikke pengene tilbage.
# 20 ps. det hedder IMEI nummer ;)
--
okay,
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
20# På nokia er det vidst #*0000# så vidt jeg husker. Har SE telefon nu.
--
|Q9450@3,6Ghz|Evga nForce 780i|Antec 1200| 2x GTX 260| 750GB Samsung Spinpoint|4Gb Mushkin 1066 mhz|
Corsair TX750|Vandkølet|SyncMaster 245B|
Ikke gør som #21 foreslår! for så gør du dem du har købt telefonen hos, en tjeneste.
Du SKAL kræve at ophæve købet og dermed får du hele din købssum tilbage uanset telefonens nuværende værdi. Du får det antal kroner og øre tilbage som du betalte for knap et år siden..
Og det er stadig vigtigt at diskutere med dem og forklare dem at du har ret til at ophæve købet og du ikke vil have en anden telefon. Ligemeget hvad så vil prøve at sno sig uden om.. Som jeg før har sagt så er det ikke jurister de har ansat, og derfor skal du virke som juristen og overbevise dem om dine rettigheder :)
--
En stodder benægter alting - og en rigtig player sir' aldrig han er en!
okay, så jeg går ned i butikken, viser dem det der står i #3,
og siger jeg vil ophæve købet, så jeg får min penge tilbage.
:D??
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
Ja, lige præcis.. Og jeg vil endnu en gang understrege at du skal huske IKKE at acceptere andre løsninger end at få ophævet dit køb!
Ligemeget hvor meget de snakker og prøver at overtale dig så skal du stå fast.
--
En stodder benægter alting - og en rigtig player sir' aldrig han er en!
okay
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
så har jeg været nede i butikken idag, og de sendte den over til repretions stedet så de kunne se på den. jeg sagde at de ikke skulle lave den, for jeg ville ophæve købet, men ham jeg snakkede med sagde at han ikke kunne gøre noget før de havde set den:S
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
ham jeg snakkede med i Sonofon butikken ringenede i dag og sagde jeg kunne få mine penge tilbage, YES endelig!:D
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
way to go ! :) , held og lykke med og finde en ny telefon som ikke går istykker en million gange :)
Skal så lige siges en Nokia 5800 hvis du er uheldig kan godt have mange fejl og du kan risikere at skal have den ind til rep. temmelig mange gange, vil ikke råde dig til og købe den.
--
#30 okay, tak for oplysningen
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
#28. Giver vel som sådan også god nok mening, at de skal have lov til at bekræfte, at telefonen faktisk har en fejl (igen), eftersom at kunder ellers blot kan komme ind og bilde ekspedienten ind, at telefonen har en defekt, og man vil have pengene tilbage, uden at telefonen fejler noget.
Men super at høre, at du er kommet godt ud af det med butikken.
--
Workstation: Asus P5K-E | C2D E6750 | 4096 MB | 8800GT | 500 GB T166 | Audigy2 | 17" TFT
IBM X41: 12.1"| 1.5 GHz | 1024 MB | 40 GB | 1.3 kg
tak
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
Og der er KUNDENS ansvar at have kvitteringen. Butikken kan nægte at gøre noget som helst, hvis kunden ikke har dokumentation for købsdato og sted.
--
--- Brug dog Google.
hvorfor?. de kan jo bare udskrive en på mit EMEI nummer:s`??
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
#35. Hvis deres database bryder sammen, så er det ikke deres ansvar at kunne fremskaffe din gamle dokumentation.
Det er blot en service de har.
Jeg gemmer altid kvitteringerne.
Bl.a. fordi jeg i en reklamationssag fik en ny telefon, hvor de tastede IMEI forkert eller glemte at ændre det til et korrekt nr, og jeg var ved ikke at kunne få repareret den.
--
Workstation: Asus P5K-E | C2D E6750 | 4096 MB | 8800GT | 500 GB T166 | Audigy2 | 17" TFT
IBM X41: 12.1"| 1.5 GHz | 1024 MB | 40 GB | 1.3 kg
okay:-)
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
hvor mange penge skal jeg have back?
http://peecee.dk[...]
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer. bump
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
3799,-
Ang. at finde kunde boner.. enhver kunde der tager det som en selvfølge at man selvfølgelig finder deres bon, får intet af mig. Spørger de pænt og med en anerkendelse af, at jeg gør dem en tjeneste, finder jeg den.
--
Asus P5Q SE (Intel Eaglelake P45)
Intel Core 2 Quad Q6600 @ 3.42 GHz (ZALMAN CNPS 9700)
Asus GeForce 8800GTX 768MB RAM
4GB PC2-6400 DDR2 SDRAM
okay, men det er 3799,- jeg skal have tilbage ikke?
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
Jo, forestil dig du havde givet en krone..
--
Asus P5Q SE (Intel Eaglelake P45)
Intel Core 2 Quad Q6600 @ 3.42 GHz (ZALMAN CNPS 9700)
Asus GeForce 8800GTX 768MB RAM
4GB PC2-6400 DDR2 SDRAM
ja, det ville være lort,:(... men jeg skal have 379900 øre tilbage precis ikk';D
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
...
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
#44 Som det nu er nævnt mange gange i tråden, du har krav på det du gav. Så er det bare at kigger på kvitteringen hvad du gav.
--
Yea though I walk through the valley of the shadow of death I will fear no evil for I am the god of death. traad.asp?fID=23&tID=174021#45
ja, -men, de vil kun give mig 2100kr tilbage:S.. der er problemet.?
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
Er langt fra sikkert jeg fanger den kvitteringen rigtigt, men du giver følgende for tlf.
3799
-303,92 (rabatten du har fået på tlf. Den får du jo ikke igen)
-1300 (rabatten du har fået for at oprette dig hos sonofon som du heller ikke får igen)
Det giver da knap og nap 2100 :)
Anyways kan du jo i hvert fald ikke få 3799 for noget du har fået 303,92 kr. rabat på. Det andet er jeg ikke helt sikker på hvordan skal tolkes, men er ret sikker på du skal trække alt hvad der hedder rabatter osv. fra din købspris på tlf.
Det var sgu lidt rodet det der, men som sagt er jeg heller ikke sikker på jeg har fanget det rigtigt :)
--
så der står jo jeg opretter mig hos Sonofon 2 gange:s? jeg køber en mobil og bytter den til en anden
1300 (rabatten du har fået for at oprette dig hos sonofon som du heller ikke får igen) ???????????
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.
Som sagt :)
Havde ikke fanget en skid....
Du opretter dig en gang, og får det fratrukket en gang. Så det render i nul og har intet som helst med resten at gøre. Jeg var vist bare træt :)
Det er ikke fordi de har rodet rundt i noget og kun vil give dig penge for den første tlf. du har byttet med? Eller hvad? Ellers giver det jo slet ingen mening.
--
næh:).. Jeg ville bare tro det var 3419.10 jeg skulle have tilbage
--
Packard Bell. 1000GB Hd. 4GB DDR2 Ram. AMD Phenom(tm) 9550 Quad-Core Processer.