http://www.forbrugerstyrelsen.dk[...] FTW!
Tlf. 32 66 90 00
--
ASUS Rampage II Extreme, 6GB Mushkin 1600MHz CL6 i7 920 XFX HD6870, Intel X25-M 80gb G2, 2xWD 1TB, 1xWD 500gb Silverstone Fortress FT02 Det står ikke direkte i købeloven, men er forbrugerstyrrelsens fortolkning af det der står i brugerloven.
--
Indholdet i en signatur kan være spændende og lærerigt. Det er ikke sikkert det er det, men det kommer også helt an på hvilke øjne der læser det.
http://www.forbrug.dk[...]
En forretning har et til to forsøg pr. fejl, hvis den ønsker at afhjælpe i stedet for at ombytte varen. Et krav om at ophæve købet skal falde, inden fejlene udbedres, og kun hvis forhandleren trækker sagen i langdrag eller vil forsøge en tredje eller fjerde gang
--
#3 og #4
Som #2 ganske rigtigt siger står det ikke ordret i købeloven at butikken har 3 forsøg, det er blot forbrugerstyrrelsen der tolker det sådan.
--
Mvh Bjarne
Men er forbrugerstyrelsens fortolkning noget jeg støtte mig op af eller?
--
#5 Men i og med forbrugerstyrrelsen tolker det således, kan butikken også dømmes ud fra deres fortolkning. Forbrugerstyrrelsen kan tage en sag op hvis produktet har en minimums pris på 500kr, hvis sagen falder til købers fordel kan sælger dog vælge ikke at efterleve forbrugerrådets afgørelse og deraf ende på den sorte liste.
Videre derfra kan man så tage kontakt til en advokat og af den vej via domstol vil butikken kunne dømmes til at tilbage betale/efterleve forbrugerrådets afgørelse. Jeg har dags dato endnu ikke set eksempler på at domstolene har dømt modsat af forbrugerrådets afgørelser.
Summa summa, så kan man vel i grove træk sige, at på trods af det ikke står ordet i loven, så er det fortolket således af forbrugerstyrrelsen og deraf også fortolkning der tæller i det store hele.
--
Lyder vældigt lovende, håber jeg nyde godt af forbrugerstyrelsen så :) Tak for svarene alle sammen, I har været yderst hjælpsomme.
--
Der kan dog hvis genstanden er yderst kompliceret gives flere forsøg end normalt, som der bliver sagt af flere. En computer er IMO en kompleks genstand og falder inden for dette. Derfor kan der ikke gives et konkret svar :)
--
3GHz i3 540, Asrock p55 extreme, HD5750, 4GB DDR3, 64GB SSD Vertex, 12TB WD Green Power @ Highpoint 8p 2680 controller, Samsung 22' 2232BW
#9 Som udgangs punkt kan man vel ikke generalisere at en computer er en yderst kompliceret genstand uden at kende til problemet?
Er det en periodisk fejl hvor skærmen går i sort så er jeg ganske enig i at en computer er en kompleks genstand da det kan være alt fra en løs forbindelse til selve skærmen. (Og selv her IMO vil jeg mene vi er over i en gråzone da man må gå ud fra værkstedet har ekspertise til uden problemer at kunne lokalisere fejlen og udskifte/udbedre fejlen)
Er der derimod tale om knapper der går løs på tastaturet efter få måneders brug er det jo et ganske simpelt problem.
--
husk at butikken har lov til at undersøge fejlen 3 gang, så man ikke bare kan komme ind og påstå den har samme fejl, og så ophæve købet
--
¨~NoX~¨
#11 Loven er blevet ændret siden 2005/6 hvor dette var gældende. I dag hedder det 1-2 forsøg, og det er inkl forundersøgelse.
--
#12 Loven er ikke ændret, den er den samme. Forbrugerstyrrelsens tolkning har ændret sig :) Der er forskel.
--
Indholdet i en signatur kan være spændende og lærerigt. Det er ikke sikkert det er det, men det kommer også helt an på hvilke øjne der læser det.
Jeg beklager, du har ganske ret. Søgte lidt op på det og hvad jeg kan læse mig til så er købeloven ikke blevet ændret siden 02/03. Men selv i 06 var forbrugerstyrrelsen tolkning faktisk 1 (1-2) forsøg.
Kan bla. læses lidt her
http://www.forbrugerraadet.dk[...]
Kun 1 forsøg til at reparere:
En kunde reklamerer over sin mobiltelefon allerede 2 måneder efter købet. Varen bliver repareret, men samme fejl dukker op igen. Kunden får tilbudt en lånetelefon, men Forbrugerklagenævnet finder, at ét afhjælpningsforsøg er tilstrækkeligt og kunden får sine penge retur.
--
#0
Jeg købte en Zepto bærbar dengang jeg blev konfirmeret, den lukkede på grund af varmeproblemer, og efter 3 reperationsforsøg. Fik jeg refunderet hele beløbet et år senere.
--
Gigabyte GA-X58-UD4P UD3 - Core i7-920 @ 3,6Ghz - 1,5 TB Lager - 6 GB DDR3 ram - GTX470 SLI - Haf 922 - Corsair H70 - 60GB SSD - Kave - 27"
Ring dog til forbrugerstyrelsen. Skal der laves en sag ud af det, skal de nok sørge for at hjælpe. Eller kontakte firmaet. Når et firma bliver kontaktet af forbrugerstyrelsen, skal de sgu nok makke ret.
Så det er egentlig totalt overflødigt at diskutere det her :)
--
ASUS Rampage II Extreme, 6GB Mushkin 1600MHz CL6 i7 920 XFX HD6870, Intel X25-M 80gb G2, 2xWD 1TB, 1xWD 500gb Silverstone Fortress FT02
Hvad siger loven når produktet er 1år og 3mdr gammel? Jeg ved der er 2 års reklamationsret i dag som ikke er det samme som 1 års garanti.
Men jeg har en telefon som nu har været til rep. hele 3 gange med kameraet og nu er den i stykker igen. Mit teleselskab sender nogle papirer til mig så jeg kan få min tlf ombyttet. Men kan jeg ikke kræve mit køb ophævet og få det fulde beløb retur (hvad den svare til i dag)?
Mvh
Jesper
--
#17 De kan tilbyde en ny vare eller pengene retur. Jeg tror ikke du kan kræve pengene retur, hvis du får tilbudt en ombyttet mobil. MEEN du får så også 24 mdr. ny reklamationsret på den nye telefon, skulle jeg mene..
--
Livet på jorden er kun generalprøven før premieren !!
Se profil for specs
#17 Sælger kan normalt ombytte produktet, eller give pengene retur. Sælger har dog ret til at vælge den løsning der koster mindst for ham, så frem den alternative løsning er til uforholdsmæssig stor økonomisk byrde for sælgeren.
Det vil sige a det fleste sælgeren vælger at ombytte hvis de kan komme til det, da det koster dem mindst.
Du kan ikke kræve pengene retur som forbruger, men kan kun oplyse at det er det du er mest interesseret i.
Du kan jo så som køber vælge at sælge telefonen, som privat salg, lige efter ombytningen, da du så har en fabriksny telefon du kan sælge. Alternativt kan du jo overfor sælger f.eks. oplyse at du er interesseret i at få ombyttet til en anden model, f.eks. ved merbetaling for den nye model.
--
The word "queue" is the only word in the English language that is still pronounced the same way when the last four letters are removed.
siden i åbner en ny tråd nu kan jeg tilføje at der for hver gang en del bliver rep. eller skiftet ud, kommer en ny reklamations ret på. Hvis det er hele produktet der bliver skiftet ud, er det så hele produktet der skal ydes helt ny reklamations ret over. Så, er den rep.3 gange tidl, og den er ½ år og 3 mdr gammel, så burde den fjel stadig være dækket ind. Herudover burde du få et nyt produkt/tilsvarende(hvis du ønsker det) eller pengene tilbage.
--
Det #19 siger står i min erhvervsretbog. Så det er det jeg vil tolke som det rigtige.
--