Jeg er p.t. i studiepraktik i udlandet med en ven og havde i den forbindelse lejet et værelse på airbnb.dk, i starten havde vi endeligt det godt på stedet. Dog da vinteren (vi snakker -10 -14), droppede temperaturen ret hurtigt fordi vinduerne i værelset var helt råddent og kun et lags (og normalt 2 lags). Vi gik et styk tid og var ret frustrerede og blev i første omgang tilbudt en ekstra dyne af rengøringsdamen som kommer hver uge. Vi blev mere og mere frustrerede fordi der var så koldt om dagen og vi stadig frøs med 2 dyner, en radiator der kørte 24/7 med fuld varme + med tøj på når vi sov, tog jeg kontakt til ejeren som p.t. er i Rusland om at et af vinduerne ikke kunne lukke helt og der var is/meget fugt på indersiden af vinduet som om dagen ville smelte og gøre alle vores ting våde. Vi tog to el-radiatorer fra to tidl. besøgende og fyrede op på dem og nu kunne vi sove varmt om natten (altså to el-radiatorer, en radiator, tøj + 2 dyner). Hun forsikrede mig om at der ville komme en person og ordne vinduet så hurtigt som muligt. I mellem tiden havde sygehuset, hvor vi arbejder, kontaktet en kontakt som gerne ville installere os i en "luksus" lejlighed gratis i hele december måned og til en meget fair pris i januar (vi snakker 20-30% af prisen). Vi gav besked til vores udlejer at vi flyttede fordi det var for koldt og vi ville gerne havde vores resterende dage refunderet, men hun kunne beholde pengene for hele weekenden og så betale os 12 dage. Så sagde hun med at sige at det var for dårligt at vi intet havde sagt og hun ville give os et andet værelse (i det samme kolde hus) og bla. bla. bla. men at hun forstod at vi flyttede og vi kunne bare aflyse de resterende dage. Vores nye udlejer/kontaktperson, kendt til vores nu eks-udlejeres fortid, da hun arbejdede sammen med hende i hotel-branchen og lad os bare sige hun havde knapt så gode ting at sige om hende og at hun var kendt at tage røven (=for høj leje) på folk inkl. studerende og var kendt af branchen som en skidt person. Vores betalings til airbnb forgik via to rater, en skulle falde før vi tog afsted og en d. 6 december. Vi flyttede ud d. 5 december (vi gad på det tidspunkt ikke engang diskutere med hende, fordi hun siger der er varmt nok og hun aldrig har følt der var koldt i rummet). Hun sagde at hun var ked af det var gået som det var. Dvs. vi flyttede ud d. 5 december og spurgte om vi kunne få et refund for de trodsalt 12 dage (hun måtte gerne få betaling for søndag, fordi vi trodsalt skulle aflevere nøglen, hvilket vi gjorde - men så gik hun tavs. Airbnb's regler er klare: vi kan i realiten ikke få et refund medmindre hun indvier i det. Det lader til, at hun ikke ønsker at give os et refund alligvel, efter vi har givet nøglen tilbage - selvom vi antog at hun ville fordi hun sagde vi bare skulle ændre bookingen efter den besked hvor vi spurgte om et refund for de 12 dage. Nu har vi afleveret nøglen, vi får intet refund fået og vi har i realiten ikke fået hvad vi har betalt for, fordi vi i realiten har betalt for værelset til d. 18 december. Jeg er endeligt meget ked af situationen og jeg har prøvet at redde den ud med ejeren og airbnb, men jeg mener at hvis jeg ikke kan få et refund, så ville jeg som det mindste havde adgang til huset og rummet igen, fordi jeg har booket og betalt for det. Vil det være moralsk forkert at kræve pengene tilbage via banken? Altså den sidste rate vi skulle betale. Det bør også nævnes at myndighederne kræver udlejer at havde en licens for at udleje sit hus/værelse grundet sikkerhedsregler - vores udlejer har faktisk overvejet at politianmelde vores gamle udlejer fordi nogle af de forhold der er, er på kant med loven (ifølge vores nye udlejer). Kan ikke klage til airbnb fordi de kræver at man klager fra dag 1 man bemærker problemet.
--

Er ordblind, deal with it.