Hej HOL. Jeg står i en lidt irriterende situation at Steelseries Support er stoppet med at besvare mine tickets og oven i købet sletter/lukker dem uden respons. Forløbet kort: - d. 10/4 køber jeg et Steelseries H Wireless, der dør indenfor 2 ugers brug. - d. 29/4 RMA godkendt direkte hos SS - tænkte direkte hos producent var hurtigst.. Oh boy.. - d. 12/5 Produkt modtaget hos SS. - Faktisk længe før, men man skal selv gøre dem opmærksom på at de nu har modtaget pakken af stærkt ukendte årsager. - d. 20/5 Får jeg en update at H Wireless er out-of-stock. - d. 27/5 Får jeg en update at det vil være out of stock til 17/7... - d. 1/6 Bliver jeg tilbudt et gratis 5hv3 som "good gesture/kompensation" for den forholdsvis lange leveringstid. - d. 3/8 Synes jeg der er gået rimelig tid over "back-in-stock" date og opretter derfor en ticket hvori jeg spørger indtil status på min RMA. Den bliver transfered til samme medarbejder som tog sig af første forløb. - d. 13/8 Bemærker jeg at jeg stadig ikke har fået svar - de svarer normalt indenfor 1-2 dage - så jeg opretter en ny ticket hvori jeg igen spørger indtil status samt anmoder om at min sag kan overgå til en anden medarbejder eller supervisor da den anden medarbejder efterhånden har efterladt mig in the dark ret længe. Ticket bliver tragikomisk nok overført til den samme medarbejder. Nu d. 26/8 logger jeg ind på Steelseries support og kan konstatere at jeg "no active tickets" og jeg har ikke modtaget nogen mails eller lignende i forløbet. Jeg kan ikke finde email direkte til en supervisor ved Steelseries og lysten til at go full retard på deres facebook side begynder næsten at friste. Hvad mener i jeg kan gøre i den her sag? Er efterhånden lidt træt/bitter af at sidde med et ret skod 450ish kroners headset jeg har tilmed har betalt 1900 kroner for.....
--

...