Denne tråd er over 6 måneder gammel
Er du sikker på, at du har noget relevant at tilføje?
Fiber modem issue - but a clear signalAf Monsterbruger DkJ | 09-11-2018 16:02 | 1649 visninger | 25 svar, hop til senesteHi everyone,
I'm struggling with a new fiber modem. I just bought 1G fiber connection in my apartment where I live and I can't connect it properly. It will turn on and give me all the right lights but the WAN-lightning. I've been on the phone with DNA (my provider)'s Customer Service for more than 2 hours the last two days.
It's worth mentioning that I can acces the internet connection if I plug a ethernet-cable directly from the electricity box into my computer, but as soon as I try to get the connection trough the modem, it won't work.
I've tried the following:
- fabric-reset the modem
- different ethernet-cables
- different ports (LAN 1-2-3-4 and WAN)
- getting another modem similar at the store (so it's not doa)
The modem that I have is called Inteno DG200AC. My first thoughts on this was that the modem couldn't receive the fiber connection, but the customer service has doublechecked - it is the correct one. The Customer Service doesn't have any troubleshootings left. They have no clue what to do and therefor my last option is to get a tec-guy out here to fix it - but that will cost me 160 euros which is why I'm reaching out to you guys
I've attached some photos here where you can see the actual modem and my electricity box.
Looking forward to hearing from you,
Have been struggling with this for many hours now,
All the best,
Dennis
--
The sentence below is true
The sentence above is false.
Det var da en mistænkelig tråd.
Sammenligner man denne tråd med dine forrige, så udskiller den sig ved at være på en engelsk og meget længere. Man kan heller ikke vedhæfte billeder.
--
Hej,
Beklager rigtig meget.
Jeg har haft postet på Toms Hardware og tænkte slet ikke over at det stod på engelsk.
De vedhæftede billeder er her: https://imgur.com[...]
--
The sentence below is true
The sentence above is false. Når du siger modem, mener du så router?
Du har internet i væggen, men det dør når du prøver at fordele det ud i lejligheden.
Første skridt må vel være at udbyder sender en ny box, for at udelukke at den du har fået er defekt.
--
Google først, spørg bagefter.
Man skal ikke græde over spist bacon. Hej Jacob,
Det ved jeg ikke. Hvis du har set mine billeder, står der også modem på boksen.
Ydermere står der også, at jeg allerede har prøvet med en ny af samme slags
Tak for din besked,
--
The sentence below is true
The sentence above is false. #0 Jeg formoder at det er ren ethernet WAN forbindelse, og ikke en ADSL/VDSL forbindelse (især siden du bare kan tilslutte din PC direkte), korrekt ?
Kan du lave en simpel tegning, fremfor de der billeder, man får ikke den store forståelse for kabelføringen.
1. Hvad tilsluttede du først, din PC eller routeren ?
2. Hvor mange IP-adresser kan du lease fra din ISP ?
3. Hvis du kun kan lease én IP-adresse, hvad er expire time så ?
Du kan selv teste punkt 2. hvis du ændre netværkskortets MAC adresse i din PC og f.eks. genstarter eller releaser/renewer computerens IP-adresse (husk at noter dig hvordan du "skifter MAC adressen tilbage").
Hvis din PC ikke kan lease en ny IP efterfølgende, så det formentlig fordi du kun kan lease én IP-adresse og i øjeblikket er den så bundet til netværkskortets oprindelige MAC adresse og af samme årsag ville din router heller ikke kunne lease en IP.
Men det er kun en teori / bud på en årsag til problemet.
--
https://twitter.com[...] - Ned med #lurerSørenPape
--
Sidst redigeret 09-11-2018 19:24 Hej Inckie,
Mange tak for dit svar,
Jeg går stærkt ud fra at det er en ren ethernet WAN forbindelse. Det er korrekt, at jeg kan plugge internet direkte fra el-skabet ind i min stationære computer. På dette billede https://imgur.com[...] kan du se A og B samt tallene 1-4. Jeg har testet af, at B er min forbindelse. Den har jeg linket til tallet 3, som går ind på mit kontor. Heraf har jeg et internetstik fra indgang-3 til min stationære - det virker.
Til trods for en korrekt kabelføring, viser routeren ikke at der går internet igennem - det forstår jeg ikke. Jeg tror jeg tilsluttede min router først - men jeg er ikke sikker.
Hvordan tjekker jeg op på antal ISP-leasinger? Hvis jeg har gjort det rigtigt i cmd, så kan du se nøgletal her https://imgur.com[...]
Jeg er ikke klar over hvordan man gør step 2 - kan du uddybe?
Tak igen,
--
The sentence below is true
The sentence above is false. #6 Screenshottet viser at du leaser en offentlig IP direkte fra din ISP, samt expire time, det fortæller os dog ikke hvor mange du kan lease.
Angående hvordan du skifter MAC, så findes der massere af guides på nettet, vælg det første og bedste resultat: http://lmgtfy.com[...]
Du kan også prøve at tjekke om routeren har en funktion hvor du kan indstille WAN interfaces MAC adresse, også indsætte samme værdi som på din PC (altså "clone" din PCs MAC)
Også kan du formentlig også "bare" prøve at slukke din for din PC og vente til lease expire time også tilslutte din router.
--
https://twitter.com[...] - Ned med #lurerSørenPape
--
Sidst redigeret 09-11-2018 19:45 Jeg tror du misforstår,
Jeg kan slet ikke få forbindelse/net til routeren fra elektronikskabet
Har prøvet dine forslag
--
The sentence below is true
The sentence above is false. Hvad hvis jeg acceser min router med IP-adressen?
Kan jeg konfigurere noget derinde?
--
The sentence below is true
The sentence above is false. Har du undersøgt om din router får en ip fra ISP?
Hvis den gør:
Har du sat en dns adresse op i router under "Lan"?
Og
På din PC når den er tilsluttet til din router "Lan og Wan" får den en ip der ligner 192.168.1.2 eller der omkring?
Hvis den gør:
Peger standard gateway på PC over på router?
Blot et par forslag!
Grunden er at jeg har også selv min egen router på fiber forbindelse, men min router får ikke automatisk DNS fra ISP så det skal jeg manuelt sætte op i ruter.
--
#10
Jeg har lavet et par screenshots, hvori jeg har internettets DNS, min routers config og hvilke elementer man kan skifter derinde. Hvad skal jeg gøre herfra? Beklager - jeg er ikke den store internet-haj. Kan du bruge dette til noget? https://imgur.com[...]
--
The sentence below is true
The sentence above is false.
--
Sidst redigeret 10-11-2018 10:27 #11
Det har desværre ingen forskel gjort at skifte min MAC-adresse. Min router får stadig ikke noget forbindelse gennem WAN-kablet.
--
The sentence below is true
The sentence above is false. #0 har du forsøgt at clone MAC's som Inckie foreslår? jeg har ikke nærlæst tråden, men det her kunne godt lyde som at din ISP låser på MAC'en. mit gæt er at de har et lease udløb. sådan at hvis du lader din PC eller router sidde i fred på WAN længe nok, så vil det virke.
ps: Hvis ovenstående er korrekt, så kan du udskifte den router der med noget andet hvis du ønsker.
--
--
Drifter og udvikler 24/7 Datacenter operations om dagen, er supermand om aftenen. #13 Det var også på din PC, fik din PC lov til at lease en ny IP ?
Ellers sæt din router til og vent 24 timer eller hvor længe lease time nu er.
--
https://twitter.com[...] - Ned med #lurerSørenPape
--
Sidst redigeret 10-11-2018 12:58 #12
På det nederste billede kan jeg se via den IP du har fået at du har sat computer direkte til ISP ethernet linje.
Det skal du ikke, din computer skal være tilsluttet til din Inteno DG200AC, så får du en 192.168.1.2 IP adresse som billede 2 viser(Det får du uanset om Inteno DG200AC er kommet på internettet eller ej). Samme billede viser viser at LINK er DOWN under WAN, det betyder at der ikke er sat et fysisk kabel i WAN port på Inteno DG200AC og over til din fiber forbindelse. Og hvis der er, så er der et kabel problem af en art.
Du skal have løst det med at der står LINK DOWN som det første!
Når det forsvinder skal du kunne se et sted i din Inteno DG200AC at den har fået en IP der ligner en som på det sidste billede.
De 3 første billeder kan jeg ikke rigtig se hvad vi kan bruge til.
--
Hej igen,
Den er jeg med på. Jeg har også haft skiftet som du beskriver #16.
Jeg har prøvet at skifte kabler, så det er ikke et kabelproblem.
WAN-porten vil ikke lyse eller fortælle mig den er tilsluttet - men den lyser når jeg genstarter routeren.
Så mit eneste problem for nu, er at få internetforbindelse fra væg til router gennem WAN-kablet.
--
The sentence below is true
The sentence above is false. Hvis jeg skal være ærlig, så lyder det som en defekt WAN port.
Har du mulighed for at lave en test der går ud på at sætte WAN port på Inteno DG200AC til LAN på helt anden router. Det kan du nemlig godt, og skal også kunne få internet på Inteno DG200AC.
Ved dette kan du se om den heller ikke vil lyse her.
Ved dette kan du se om WAN port er defekt på Inteno DG200AC, som jeg tror den er.
Jeg håber disse forslag hjælper dig bare lidt.
--
#17 Den er jeg med på. Jeg har også haft skiftet som du beskriver #16.
Hvad var resultatet ?
Kunne din PC lease en ny IP-adresse EFTER du skiftede MAC adressen på din PC, når du tilslutter den direkte til internettet.
Fordi så får vi bekræftet eller afkræftet min teori i #5
Jeg tror vi er med på at du godt kan få internet forbindelse når du tilslutter din PC direkte, men ikke når du tilslutter din router.
--
https://twitter.com[...] - Ned med #lurerSørenPape #18
Jeg har nu prøvet at tilslutte følgende som du beskriver. Ved siden af mit DNA-abonnement, har jeg nemlig stadig mit aktive 4G modem fra Telia. Resultatet af dette, er at det virker nu. Inteno-routern lyser grøn på internet og kan se at der er koblet et stik i WAN-porten.
Hvad kan der konkluderes af dette?
#19
Resultat var intet. Der skete ikke noget.
--
The sentence below is true
The sentence above is false. #20 Altså du kunne IKKE lease en IP efter du skiftede MAC på din PC ?
Så er det jo helt klart, fordi din PC har leased den ene IP-adresse du kan lease fra din ISP,
Især nu da du også har testet har din router virker.
1. Sluk eller pil netværkskablet ud af din PC, så denne ikke længere er koblet direkte til internettet.
2. Vent 7½ time, som lease expire time ser ud til at være sat til i jævnfør dine screenshots.
3. Sæt din router til.
#16 Samme billede viser viser at LINK er DOWN under WAN, det betyder at der ikke er sat et fysisk kabel i WAN port på Inteno DG200AC
Er du sikker på "link down" betyder specifikt at der ikke er kabel i, det kan da vel også betyde at interfacet ikke kan "bringes op" fordi det ikke har en IP ?
--
https://twitter.com[...] - Ned med #lurerSørenPape
--
Sidst redigeret 11-11-2018 16:56 Dit ethernet stik i patch panelet som går ud til en fiber modem, det fiber modem slukker du det hver gang du skifter fra din computer og til din router Inteno DG200AC?
Og et andet spørgsmål:
Har din fiber udbyder ikke givet dig en router med?
--
#21
Det vil jeg prøve at gøre. Tak!
#22
Routeren DG200-AC er mit fiber-modem som jeg har fået med til dette 1G-abonnement.
--
The sentence below is true
The sentence above is false. Din router DG-2000-AC er ikke et fiber modem, det er en helt almindelig router som kræver en Ethernet tilslutning, du skal have en lille elektronisk fiber boks et andet sted, det er den jeg snakker om, som skal slukkes for. Hvis den ikke bliver slukket for kan det være den der husker Mac adressen som resultere i at du ikke kan få din router til at virke.
så du skal finde den fiber boks!
Har du prøvet at slukket for den?
--
Gæstebruger, opret dit eget login og få din egen signatur.
Grundet øget spam aktivitet fra gæstebrugere, er det desværre ikke længere muligt, at oprette svar som gæst.
Hvis du ønsker at deltage i debatten, skal du oprette en brugerprofil.
Opret bruger | Login
|
Du skal være logget ind for at tilmelde dig nyhedsbrev.
Hvilken udbyder har du til internet? 237 personer har stemt - Mit energiselskab (Ewii f.eks) 11%
|