Smid den ind til RMA, i min afdeling oplever vi rigtigt ofte problemer med R2/L2 der bliver hurtigt slidte på PS4 controlleren.
--
Veni, Vidi, Vici.
dimidium facti qui coepit habet
#1 Men betragter I det som omfattet af garantien?
En ny PS4 controller er ganske vist ret dyr (450-500 kr.), men skal jeg betale for en reparation er det vel bedre bare at købe en ny
--
#2
Oftest ja, medmindre vi kan se at kontrolleren har været uhensigtsmæssigt behandlet (Totalskadet med andre ord). Nordisk Film plejer bare at ombytte kontrolleren uden meget bøvl, så det er bare om at få den sendt ind.
Hvis det ikke er dækket, så bliver du bare gjort opmærksom på det, og får kontrolleren igen.
edit:
Jeg ved dog ikke hvem der håndterer UK's PS4 sager. Prøv at kontakte Amazon og hør hvad de siger til det.
--
Veni, Vidi, Vici.
dimidium facti qui coepit habet
#3 OK, tak for hjælpen.
Jeg har tidligere læst på Nordisk Film, at de håndterer garantisager for PS4, der er købt i andre EU lande.
Det står dog ikke længere helt så tydeligt, som jeg husker at have læst det for nogle måneder siden. Jeg har sendt deres support en mail.
Af hensyn til andre i samme situation, skal jeg nok lige poste resultatet af mine anstrengelser her på hol.
--
Er controlleren købt separat fra maskinen?
Hvis ikke, kan du risikere at de vil have det hele til RMA.
Har læst flere der havde problemer med deres kamera, og der ville de have hele pakken tilbage da det er en helhed.
--
Don't feed the trolls.
#5 Jeg har (heldigvis lyder det som om) købt en ekstra controller ud over den, der følger med PS4.
Det er dog samme ordre - men det vil dog være mere end almindeligt tåbeligt hvis de vil have maskine og begge controller ind, i forbindelse med en RMA. Så skal de vel også have mit Need for Speed spil med ;-)
--
0# Det er korrekt at det er nordisk film som håndterer rma på ps4 i dk.
Angående controlleren, så ombyttes den normalt blot hvis fejlen ikke tydeligt er kommet af overlast.
Hvis den er købt med en ps4, vil nordisk film have dem sendt ind for ombytning, så kommer der en ny tilbage i en pose.
Hvis den er købt som løs controller så kan vi blot ombytte dem direkte for kunden.
Har ombyttet flere med samme fejl.
--
Capitalism is the extraordinary belief that the nastiest of men for the nastiest of motives will somehow work for the benefit of all.
#7 Det lyder jo super nemt.
Jeg har netop købt min kontroller som "løs controller" men altså hos amazon.co.uk.
Kan du fortælle hvem "vi" er ?
"Hvis den er købt som løs controller så kan vi blot ombytte dem direkte for kunden"
Svar evt. i en mail (se min profil)
--
#7 Arh, det kan jeg jo næsten se i din profil (forudsat, at beskæftigelse ifølge denne er korrekt)
--
Som lovet en lille update.
Nordisk Film (dansk importør af PS4) ville ikke umiddelbart have noget at gøre med tilbehør til PS4 (men modsætningsvis læste jeg deres mail sådan, at havde det været PS4 maskine i sig selv, der var i stykker ville de tage sig af det).
Jeg har derfor netop anvendt Amazon UKs chat funktion for første gang.
Det følgende er basalt set en gang reklame for Amazon, men også en historie om, at der faktisk stadig findes forhandlere og medarbejdere der ude i cyber space, der sætter kunden i fokus. Nu er du advaret ;-)
Konklusion af nedenstående chat: Jeg modtager i morgen (med Express delivery) en ny PS4 controller. Jeg har 30 dage til at komme den gamle i kassen, klistre return label på og aflevere den til Post Danmark. Jeg skal intet betale !!
Og så var Amazon's chat hurtig, venlig og god til at forklare det hele. Det er sgu i orden.
Initial Question: I am unable to select "return item" for my PS4 controller. It is defective, and I would like to return it under the warranty
08:18 AM BST Naveen(Amazon): Hello, my name is Naveen. I'm sorry for this situation and I'll do my best to help you.
Before I look at your account, May I have the name on your account, your billing address and the email address, please?
08:19 AM BST XXXXXXXXXXX
08:19 AM BST Naveen(Amazon): Thanks and I'm sorry as the address doesn't match with our records.
08:20 AM BST Naveen(Amazon): Could you please confirm the address once again ?
08:20 AM BST Tim XXXXX
08:21 AM BST Tim XXXXXX
08:21 AM BST Naveen(Amazon): Thank you.
08:22 AM BST Naveen(Amazon): May I have your order number, please?
(which you would like to return)
08:22 AM BST Tim XXXX Order #: XXXXX
Order Date: 30 January 2014
08:22 AM BST Naveen(Amazon): And what is the exact issue with the item ?
08:23 AM BST Tim : The R2 button on the PS4 controller has a broken hinge
08:23 AM BST Naveen(Amazon): I'm sorry for this. Would you like me to send you a replacement order ?
08:24 AM BST Naveen(Amazon): You can then return the original item within next 30 days ?
08:25 AM BST Tim : Yes please - what does this involve on my part - do I need to ship the PS4 controller my self (and pay for this my self)?
08:26 AM BST Naveen(Amazon): Please allow me a moment. I'll provide the exact return information once the replacement order is generated.
08:26 AM BST Tim : ok thank you
08:29 AM BST Naveen(Amazon): Thank you for waiting.
I have now created the replacement order for you.
Your Replacement OrderID: XXXXXX
I also upgraded your replacement to one day delivery to make sure you receive it at the earliest at no extra cost.
08:30 AM BST Naveen(Amazon): Delivery Due Date: Thursday, 21 August 2014
Further, I'll provide you a pre-apid return label via email to make sure you do not get charged for any return postage.
08:33 AM BST Tim Molbæk: Perfect, thank you for your help. So just to be sure. I await the delivery of my replacement. When I revice my replacement PS4 controller I will return the defective PS4 controller using the pre-paid label you provide
08:33 AM BST Naveen(Amazon): Yes. correct.
Rest, please be on hold for 2 minutes, I'm sending you an email with all this information and your return label.
08:35 AM BST Tim : OK just one more question. Which carrier do I use for the return? It would be easiest for me to return by "Post Danmark" (= Royal Danish Mail)
08:38 AM BST Naveen(Amazon): Thank you for waiting.
I have now sent you an email. You just need to follow the instructions on the return label.
08:39 AM BST Naveen(Amazon): Its via Post Denmark.
08:41 AM BST Naveen(Amazon): Apart from this, Is there anything else I can help you with today?
08:45 AM BST Tim : Thank you Naveen. I have no further questions. This has been by far the best chat service I have ever used. Thank you!!
08:45 AM BST Naveen(Amazon): Thank you for your Kind comments.
Have a Great day !
08:46 AM BST Naveen(Amazon): Please click "End Chat" to close this window.
Thank you.
Amazon.co.uk
--
#10
Du glemte at slette dit efternavn et enkelt sted :)
--
Hvis min penis var et menneske, ville den ligne Karl Mar.
Lækker historie :) det var fedt det lykkedes!
--
Asrock Fatal1tyx79. [email protected] Ghz. Dominator GT 16gb 2133mhz. 2x Gtx 680 2gb @ 1250Mhz. Xonar ST. 2x 120gb Force GT
Seasonic 1050x Jesus - er kvaliteten af ps4 controllere virklige lige så skod som til 3eren?
Tror jeg har ejet 8 joystick igennem tiden til min ps3, og jeg spiller kun med vennerne engang imellem. Analog pinden bliver løst og R2/L2 sidder fast... same shit med 4eren nu? Overvejer om min næste konsol skal blive den nye Xbox.
--
In the end it's not years in your life that count, it's the life in your years. - Abraham Lincoln