hej, jeg har købt en vare hos databutikken.dk, som har vist sig at være doa, og nu har de sendt mig denne mail da jeg meldte det... kan i hjælpe mig med at forstår hvad jeg skal gøre med varen?? jeg ved godt der er meget, men jeg fatter ikke en brik svensk! PÅ FÖREKOMMEN ANLEDNING! Vi ber dig extra noga uppmärksamma punkt 2 samt punkt 5 i våra returvillkor då det på senare tid anlänt många varor till oss för åtgärd emballerade på allt annat än godtagbart sätt. En hårddisk som skickas i en Jiffy-påse är i mer än 50% av alla fall vid mottagandet behäftad med synliga skador, som exempelvis skadade hörnor, knäckta kontakter och liknande, vilket i samtliga fall skulle undvikas med korrekt emballage. Övriga 50% är ofta behäftade med andra icke synliga skador såsom lösa delar inne i disken. Samtliga dessa typer av defekter vilka orsakas av otillräckligt emballage lämnas utan åtgärd med kostnader för dig som kund som följd. Vi påför i fall som ovan dig utlagda fraktkostnader samt hanteringsavgift motsvarande felsökningsavgift, 200:- exkl moms. Vi ber om ursäkt om dessa villkor uppfattas som hårda, men det är inte längre möjligt för oss att ta den tid och de kostnader som uppstår i dessa fall, och vid korrekt emballage kommer returen att kunna hanteras snabbare, och helt utan kostnad för dig som kund. Observera att korrekt emballage gäller samtliga typer av varor, och att du alltid kan kontakta oss innan du skickar in varan om du är osäker. Ditt Kundnummer är xxxxxxxxx Vi ber dig iakttaga följande i samband med retur till oss: 1. OBS! Transportskadade varor hanteras INTE av databutikken.com. Varor som mottagits med transportskada skall anmälas till speditören, vanligtvis posten, inom 7 dagar från mottagandet. 2. Emballera varan väl vid återsändandet, helst i originalemballage, samt erforderlig mängd ytteremballage i syfte att hålla både varan samt originalemballaget fritt från skador vilka kan uppstå i samband med transport/märkning till oss. Om varan levererats från oss i ESD-emballage skall varan även returneras till oss i ESD-emballage. Varor som skickas till oss i undermåligt emballage skickas tillbaka utan åtgärd, och därmed kan garantin på varan anses som förverkad. Fråga oss om du är osäker! För mer info kring detta, se punkt 5. 3. Bifoga samtliga till komponenten hörande drivrutiner, manualer, kablar, ev mjukvara etc. Bifoga även kopia av originalfakturan. OBS! Varan skall vara oss tillhanda innan garantitidens utgång! Garantitiden räknas från fakturadatum. 4. Märk försändelsen TYDLIGT utanpå med returnummer enl ovan. Återigen - märk eller etikettera ej originalemballaget! Gods som ej är märkt med av oss godkänt returnummer skickas tillbaka utan åtgärd. 5. Skicka ALLTID försändelser till oss som PAKET! Detta dels då datorkomponenter kan skickas som brev, dels då brevförsändelser ej kan spåras då de saknar kollinummer. Vi accepterar EJ brevförsändelser i någon form. Detta gäller även varor endast emballerade i sk Jiffy-påsar då dessa ej utgör tillräckligt skydd mot stötar och annan yttre påverkan vilket kan förvärra felet. OBS! Detta gäller även alla former av rekommenderade försändelser. 6. För varor som EJ är defekta eller på annat sätt ej omfattas av garanti debiteras hanteringsavgift motsv 200:- exkl moms, dvs 250:- inkl moms, samt kostnader för leverans. Se därför till att felet på den vara du returnerar är väl dokumenterat. Denna debitering utgår även i de fall då felbeskrivning på komponent eller fakturakopia saknas. 7. Tillse att varans fel är väl dokumenterat, både vid returbegäran och i försändelsen. Vara som skickas till oss utan felbeskrivning returneras mot hanteringsavgift 200:- exkl moms, dvs 250:- inkl moms, samt kostnader för leverans. 8. Slutligen - skicka varan enligt ovan, som PAKET, till datorbutiken.com Önsvala gård 245 93 Staffanstorp Sverige/Sweden Efter hantering kommer varan att returneras till den adress som angivits i formuläret för returbegäran. Tillse därför noga att denna adress är korrekt angiven: Leveransmottagare: Silas Mellor Leveransadress: Rødemøllevej 1; 8870 Langå Vill du veta hur långt framskriden hanteringen av din retur är använder du vårt formulär för returförfrågningar. Iakttag även att varor som ej längre ingår i vårt ordinarie sortiment, alternativt inköpts längre tillbaka än 30 dagar från ankomst till oss, måste skickas vidare till vår leverantör för åtgärd varför returhanteringstiden i sådana fall kan vara längre. Med vänliga hälsningar, Returavdelningen på databutikken.com
--

ASUS P4s533 - P4 NorthWood 1,8 @ 2,4 - GF3 Ti200 175/350 @ 230/500 - 512 MB DDR333 - 40 GB Seagate Barracuda IV FLUID, 80 GB Seagate Barracuda IV FLUID